Departamento: Ventas y atención al cliente
Tipo de empleo: Jornada completa
Descripción general del puesto:
Como especialista en atención al cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, distribuidores y equipo de ventas sobre el terreno. Te encargarás de procesar los pedidos, responder a las consultas sobre productos y entregas, y garantizar una comunicación fluida entre los departamentos para satisfacer las necesidades de los clientes de manera productivo.
Responsabilidades principales
• Atender las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico.
• Ayudar en el procesamiento de los pedidos de venta, el seguimiento de las entregas y la facturación, en coordinación con los equipos de logística y ventas.
• Mantener registros precisos de los clientes y actualizarlos en el sistema.
• Apoyar al equipo de ventas con actualizaciones sobre la disponibilidad de los productos e información técnica básica.
• Derivar las consultas complejas al equipo adecuado, garantizando un seguimiento oportuno.
• Supervisar los pedidos pendientes y garantizar entregas puntuales y completas.
• Coordinarse con el almacén y logística para el estado de los envíos y la resolución de problemas.
• Proporcionar comentarios de los clientes a los equipos internos para la mejora continua.
Requisitos
• Entre 1 y 3 años de experiencia en atención al cliente o administración.
• Se valorarán los conocimientos o el interés por la agricultura o los productos agroquímicos.
• Dominio de MS Office (especialmente Excel).
• Es imprescindible tener excelentes habilidades de comunicación en inglés.
• Orientado a los detalles, organizado y capaz de realizar múltiples tareas en un entorno ágil.
• Capacidad para trabajar en equipo con una mentalidad centrada en el cliente.
Que ofrecemos:
• Salario competitivo y paquete de prestaciones.
• Formación en el puesto de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo participativo y solidario.
• Oportunidad de crecer dentro de la empresa como parte de una función empresarial fundamental.