En dependencia del Director/a de Retail será el/la responsable de las tiendas de su zona (Barcelona), asegurando que estas consigan sus objetivos de venta. Se encargará y liderará a los/las encargados/as de los diferentes puntos de venta gestionando los equipos de trabajo para garantizar los estándares de calidad exigidos por la empresa (producto y servicio).
Gestión Comercial:
- Propondrá al / la Jefe de tiendas acciones comerciales que potencien las ventas, así como supervisar las mismas.
- Comunicar los objetivos de ventas y su grado de cumplimiento a los/las encargados/as de los puntos de venta.
- Supervisará la correcta comunicación de los nuevos productos por parte de los/las encargados/as a los/las dependientes/as.
- Prospección de cada una de las zonas geográficas que delimitan las tiendas.
Gestión de RRHH:
- Mantener una constante relación con el equipo de tienda para orientarlo y motivarle.
- Cuadrante semanal: Autorizaciones, controles de las horas extras, coordinar sustituciones, bajas, vacaciones, festivos ...
- Solución de incidencias, de conflictos de relación, confrontaciones, quejas ...
- Velará por una correcta distribución de las jornadas de trabajo para evitar un% de horas extras demasiado elevado.
- Planes de incorporación
- Formación (Motivación, Técnicas de venta, Mejora comunicación cliente interno y externo, solución
del conflicto).
- Valoración del desempeño.
Gestión del visual:
- Supervisión en imagen personal tienda: uniformes y buena presencia.
- Supervisión de la colocación del producto en las estanterías y vitrinas
- Supervisión de la colocación de las etiquetas de precios.
- Supervisión de la adecuada colocación de carteles y materiales de publicidad.
Gestión de la Seguridad Alimentaria y la PRL:
- Supervisión de los protocolos de limpieza por parte de la encargada de la tienda.
- Supervisión del trabajo de la empresa de PRL y del grado de cumplimiento del mismo por el personal.
Producto:
- Supervisará activamente las faltas y de las mermas ayudando a solucionar las incidencias por faltas o por sobrantes de producto.
- Se implicará hablando con el / la jefa/a de tiendas para aumentar o reducir la producción de un determinado producto.
- Supervisará que los productos que salen a la venta cumplen los estándares de calidad definidos.
- Atender y gestionar las incidencias de calidad, informando a / las áreas oportunas, pero corregirlas y evitar en un futuro.
Finanzas:
- Supervisará las tiendas de su zona el arqueo de caja, cambio, faltas, ingresos al banco.
- Velará por una correcta cuenta de explotación de las tiendas asignadas, llegando a los ventajas establecidos.