Associate Director of Events – Grand Hyatt Barcelona
Organization: Grand Hyatt Barcelona
Resumen
Como Associate Director of Events en el Grand Hyatt Barcelona, desempeñarás un papel clave en la supervisión de la planificación y ejecución impecable de conferencias, reuniones, bodas y eventos sociales. Esta posición combina visión estratégica, excelencia operativa y enfoque comercial. Liderarás e inspirarás al equipo de Eventos, colaborarás estrechamente con Ventas y otros departamentos generadores de ingresos para maximizar la rentabilidad, y mantendrás sólidas relaciones con los clientes para posicionar al Grand Hyatt Barcelona como el destino líder para eventos de lujo.
Responsabilidades principales
Liderazgo y desarrollo del equipo
Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Eventos, fomentando una cultura de colaboración, responsabilidad y mejora continua.
Apoyar la selección, formación y desarrollo profesional del equipo.
Promover la creatividad e innovación, reconociendo las contribuciones al éxito.
Planificación y ejecución de eventos
Supervisar todo el ciclo de los eventos: desde la consulta inicial y planificación hasta la ejecución y evaluación posterior, garantizando una entrega impecable y la satisfacción del cliente.
Colaborar con los departamentos operativos (Habitaciones, Alimentos y Bebidas, Cocina) para asegurar que se cumplan todas las expectativas del cliente.
Mantener presencia activa durante los eventos para garantizar calidad y resolver incidencias.
Gestión de relaciones con clientes
Actuar como enlace principal para clientes de alto perfil, construyendo y manteniendo relaciones sólidas.
Realizar inspecciones profesionales y actividades de entretenimiento para fortalecer vínculos.
Recoger comentarios y asegurar que los estándares de servicio reflejen la promesa de lujo de Hyatt.
Enfoque comercial y estratégico
Colaborar con Ventas para crear estrategias integradas que maximicen oportunidades de ingresos y ofrezcan soluciones personalizadas.
Desarrollar estrategias creativas de upselling y paquetes a medida para aumentar la rentabilidad.
Supervisar presupuestos de eventos, rentabilidad y garantizar facturación precisa y pagos oportunos.
Representar al Grand Hyatt Barcelona en eventos del sector, foros de networking y presentaciones para fortalecer el posicionamiento en el mercado.
Calificaciones
Experiencia: Mínimo 5–7 años en gestión de eventos dentro de la hospitalidad de lujo, con al menos 2 años en un rol de liderazgo gestionando equipos y cuentas estratégicas.
Idiomas: Dominio de inglés y español (oral y escrito); otros idiomas son un plus.
Conocimientos:
Sólido conocimiento de procesos de planificación de eventos, logística y gestión de relaciones con clientes.
Comprensión de la colaboración con ventas y capacidad para crear soluciones personalizadas para eventos.
Liderazgo: Capacidad demostrada para guiar y motivar a un equipo, fomentando la colaboración y la responsabilidad.
Habilidades:
Excelentes capacidades organizativas y para la multitarea, con gran atención al detalle.
Destacadas habilidades interpersonales y de negociación con enfoque en el cliente.
Capacidad para mantener la calma bajo presión y gestionar múltiples prioridades de manera efectiva.
Tecnología: Dominio de Microsoft Office; experiencia con Opera PMS y software de gestión de eventos preferida.
Educación: Grado en Gestión Hotelera, Administración de Empresas, Turismo o campo relacionado; MBA es un plus.
Atributos personales: Altamente proactivo/a, creativo/a y apasionado/a por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.
Lo que te encantará de nosotros
Descuentos en estancias Hyatt no solo para ti, sino también para tu familia y amigos desde el primer día
50% de descuento en alimentos y bebidas cuando disfrutes como huésped en hoteles Hyatt seleccionados
Acceso al comedor de empleados
Acceso gratuito a una completa Plataforma de Bienestar enfocada en el bienestar mental y el crecimiento personal
Oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo que ofrecen una clara trayectoria profesional y posibilidades de promoción global en hoteles Hyatt
En Hyatt, Cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Esto se refleja en nuestros valores: Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar. Unirte a nosotros significa convertirte en parte de la familia Hyatt, con más de 1.150 hoteles en más de 70 países y reconocimiento global como un Great Place to Work. Formar parte de Hyatt significa tener siempre espacio para ser tú mismo. Nos apasiona la diversidad, la equidad y la inclusión. Nuestros equipos globales son un mosaico de culturas, etnias, géneros, edades, capacidades e identidades.
Únete a un equipo que hace que el viaje sea más humanizado, más conectado, más sostenible. Aquí, cada rol importa. Las oportunidades están en tus manos para darles forma. Tu individualidad es celebrada. En el corazón de Hyatt está nuestra creencia compartida de que la hospitalidad es más que un trabajo: es una carrera para personas que se preocupan.
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