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Técnico/a Experto/a en dispositivos de seguridad perimetral
Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas que trabajan a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, basándonos en la transparencia y el espíritu de equipo. Si compartes nuestros valores, ¡queremos conocerte!
En la unidad de MSS Technical Offices de Telefónica Tech, ofrecemos a nuestros clientes una experiencia personalizada en la gestión y soporte de sus dispositivos de seguridad en red, adaptada a sus necesidades específicas, encargándonos de tareas diarias y resolución de problemas.
Tu misión será administrar y brindar soporte a los dispositivos de seguridad en red, manteniendo una comunicación cercana y efectiva con el cliente.
Responsabilidades diarias:
* Atender peticiones, consultas e incidencias de clientes.
* Gestionar la cola de trabajo.
* Comunicarte con el cliente para mantener una buena relación y claridad en la resolución.
Experiencia requerida:
Más de 30 meses en:
* Interacción con clientes.
* Administración de firewalls y balanceadores.
* Redes de comunicaciones.
* Herramientas de ticketing.
Se requiere acreditar:
* Al menos 2 certificaciones oficiales de tecnologías y fabricantes relevantes para esta posición.
Conocimientos técnicos valorados:
Se valorará positivamente conocimientos en áreas generales y aplicables a múltiples tecnologías:
* Redes de comunicaciones, capa 3 y 7.
* Entornos de Alta Disponibilidad.
* Troubleshooting avanzado en redes y dispositivos.
* Gestión de incidentes con clientes y fabricantes.
* Licenciamiento.
* Copias de seguridad remotas.
* Envío de logs al SIEM.
* Gestión del cambio.
* Políticas de seguridad.
* Reglas de seguridad y NAT.
* VPN Site-to-Site y de usuarios.
* Firewalls de Palo Alto, Fortinet, Forcepoint.
Balanceadores:
* Políticas de balanceo.
* Tecnologías de balanceo de A10.
Gestores de ancho de banda:
* Definición de cuotas de ancho de banda.
* Tecnologías de gestión como Allot, Gigamon.
Ofrecemos:
* Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
* Formación continua y certificaciones.
* Modelo híbrido de teletrabajo en Madrid.
* Atractivo paquete de beneficios sociales.
* Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
* Programas de voluntariado.
#SomosDiversos #FomentamosIgualdad
Estamos convencidos de que equipos diversos e inclusivos son más innovadores y eficientes. Promovemos y garantizamos la inclusión sin importar género, edad, orientación sexual, cultura, discapacidad o condición alguna.
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