Técnico de Sistemas Informáticos – H / M / X (100% Teletrabajo)
Experiencia mínima : 3 años
Sector : Tecnologías de la Información / Sanidad ¿Quiénes somos?
Experis es una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT, estructurada en torno a tres grandes áreas de práctica :
Combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado, y ofrecemos formación especializada alineada con nuestras líneas de servicio.
Contamos con más de 1.800 profesionales IT en España y presencia internacional en 54 países. ¿Qué te ofrecemos?
* Proyectos y servicios con tecnologías punteras .
* Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades.
* Plan de formación personalizado : cursos tecnológicos, idiomas y soft skills.
* Estabilidad laboral y posibilidad de rotación entre proyectos.
* Equipos diversos : multiculturales y deslocalizados .
Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis. Descripción del puesto
Buscamos un / a Técnico / a de Sistemas Informáticos con experiencia en soporte de primer nivel (N1), para integrarse en un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al cliente. El puesto es en modalidad 100% teletrabajo, con horario flexible y oportunidades de desarrollo profesional. Requisitos académicos
* Formación Profesional de Grado Medio en Informática, especialidad en Sistemas o Telecomunicaciones (o equivalente).
* Conocimiento de SLA / ANS y su importancia en la relación con el cliente.
* Gestión y resolución de incidencias de nivel 1 (N1) .
* Recepción, clasificación y priorización de tickets.
* Diagnóstico de incidencias recurrentes y resolución siguiendo procedimientos.
* Escalado a equipos de N2 y contacto con guardias cuando sea necesario.
* Gestión de inventario ( GLPI – no se requiere experiencia previa).
* Monitorización del parque informático ( Zabbix ).
* Organización y eficiencia en la clasificación e identificación de problemas.
Requisitos valorables
* Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o equivalente.
* Conocimientos de catalán y / o mallorquín .
* Experiencia previa en el ámbito sanitario .
Experiencia requerida
* Mínimo 3 años de experiencia demostrable en un puesto similar.
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