¡Apiux está buscando un/a TECNICO DE SOPORTE N2 ARANDA DE DUERO!!!
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Cliente: Líder en el Sector
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Experiencia: 2 años
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Contrato: Indefinido
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Modalidad: Presencial Aranda de Duero
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Conocimiento Fundamental: SOPORTE N2
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Horario: Oficina
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Incorporación: Inmediata
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Salario: *
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Requisitos Obligatorios
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Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para reforzar nuestro equipo IT en entornos críticos.
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Experiencia previa como Técnico/a de Soporte N2.
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Nivel de inglés B1 o B2 (la entrevista técnica es en inglés).
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Experiencia con herramientas ITSM y gestión de tickets.
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Conocimientos sólidos en Windows, redes básicas, instalación de software y resolución de incidencias complejas.
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Funciones
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Atención y resolución de incidencias de nivel 2 (software, hardware, redes, aplicativos corporativos).
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Escalado técnico de incidencias procedentes del equipo de soporte N1.
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Diagnóstico avanzado de problemas en sistemas operativos Windows, equipos de usuario, conectividad y herramientas corporativas.
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Configuración, instalación y mantenimiento de equipos, periféricos y aplicaciones.
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Soporte remoto y presencial a usuarios, incluyendo troubleshooting avanzado.
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Gestión de tickets en herramienta ITSM según SLA establecidos.
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Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras para evitar su repetición
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Beneficios
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Los propios del cliente