Empresas: Grupo El Delfín Verde ResortsEl Delfín Verde Resorts es un grupo empresarial líder en el sector turístico, con una amplia trayectoria en la gestión de Campings y Resorts en la Costa Brava.Haga clic en "Solicitar" a continuación para enviar su candidatura. Asegúrese de que su CV está actualizado y de que ha leído primero las especificaciones del puesto.Contamos con un equipo humano altamente cualificado y comprometido con la excelencia en el servicio.Estamos buscando una persona como Jefe de recepción para nuestra temporada.Altamente motivado para unirse a nuestro equipo en el Grupo El Delfín Verde Resorts.El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de recepción en periodos de alta ocupación, con capacidad para coordinar equipos y garantizar un servicio al cliente de alta calidad.Se valorarán habilidades de comunicación y gestión de equipos de trabajo.Principales responsabilidades:- Gestión del equipo de recepción: Organizar turnos y horarios según la ocupación.Supervisar el desempeño del personal de recepción.Apoyar y capacitar al equipo en procedimientos y atención al cliente.Resolver dudas o problemas que el personal no pueda gestionar.- Control de check-in y check-out: Asegurar que los procesos de llegada y salida sean rápidos y organizados.Supervisar asignación de habitaciones y disponibilidad.- Atención y resolución de incidencias: Atender quejas o solicitudes importantes de huéspedes.Tomar decisiones rápidas para solucionar problemas durante estancias.Garantizar un servicio de calidad incluso en momentos de alta presión.- Coordinación con otros departamentos (principalmente limpieza y mantenimiento)- Control de reservas y ocupación Supervisar el estado de reservas, cancelaciones y modificaciones.- Supervisión administrativa Control de caja de recepción y facturación.Revisión de reportes diarios (ocupación, ingresos, incidencias).- Mantener estándares de servicio Asegurar que el equipo mantenga excelente trato al cliente.Velar por la imagen profesional de la recepción.Garantizar cumplimiento de protocolos.Requisitos Excelente atención al cliente.Estudios afines a Hostelería y Turismo (deseable).Habilidad para tomar decisiones.Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.Excelente comunicación verbal y escrita.Imprescindible castellano/catalán e inglés.Valorable holandés, alemán y/o francés.Ofrecemos Contrato fijo discontinuo Trabajo presencial en Platja dAro de Mayo a Septiembre.Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.Oportunidades de desarrollo profesional.Estás interesado/a? xhfqzwm, ¡Queremos conocerte! Enviándonos tu CV a: :