Buscamos un/una Architect BMC ITSM (Remedy / Helix). +5 años de experiencia. 100% remoto.
¿Tienes experiencia diseñando y optimizando soluciones BMC ITSM? ¿Te apasiona la arquitectura, las integraciones y la mejora continua dentro del ecosistema ITSM?
¡Queremos conocerte!
¿Qué harás en el rol?
* Diseñar la arquitectura técnica y funcional de la solución BMC ITSM, garantizando escalabilidad e integraciones.
* Instalar y configurar Remedy / Helix, módulos ITSM y CMDB según mejores prácticas.
* Gestionar datos y procesos ITIL, optimizando rendimiento y cargas maestras.
* Desarrollar integraciones y automatizaciones para flujos y procesos repetitivos.
* Documentar y formar a usuarios y equipos sobre la plataforma.
* Supervisar la gobernanza y mejora continua, seguimiento de KPIs y gestión del cambio.
Requisitos valorables
* Certificación ITIL (ideal ITIL v4)
* Experiencia demostrable en consultoría de procesos ITSM
* Background en integraciones, automatización y mejores prácticas de service management
Si buscas un nuevo reto dentro del mundo ITSM y te apasiona BMC Remedy / Helix... esta oportunidad es para ti!
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