¡Buscamos Responsable de Calidad para nuestra escuela de pilotos ubicada en Burgos y Logroño!
En nuestra organización seguimos creciendo y queremos incorporar un/a Responsable de Calidad que lidere la mejora continua y garantice la excelencia operativa y académica.
Ubicación: Burgos
Área: Calidad y Mejora Continua
¿Cuál será tu misión?
Garantizar la excelencia operativa y académica mediante la implementación de procesos de calidad, auditorías internas y planes de mejora continua. Este rol se centrará en optimizar la experiencia del alumno, la eficiencia administrativa y la coordinación entre áreas, asegurando que la escuela mantenga altos estándares de servicio y formación.
Principales responsabilidades:
Gestión del sistema de calidad:
o Diseño e implementación de las políticas y los procedimientos de calidad internos.
o Definición de indicadores clave (KPIs) para medir la eficiencia y satisfacción del alumno.
o Elaboración de informes periódicos para reportar a la Dirección General.
Realización de auditorías internas:
o Detección de áreas de mejora y seguimiento de las acciones correctivas.
o Planificación y ejecución de auditorías en procesos académicos, administrativos y
operativos.
Mejora continua:
o Monitorización y revisión de la calidad del servicio: análisis del rendimiento y satisfacción
del alumno.
o Gestionar las relaciones con los proveedores par garantizar la calidad de todo el servicio.
o Desarrollo de estrategias de gestión de riesgos de calidad, que permitan mitigar los que
sean detectados.
o Proposición de proyectos para optimizar procesos (digitalización, reducción de tiempos...).
Gestión documental interna:
o Supervisión de la correcta aplicación de procedimientos internos.
o Control de la actualización de manuales y protocolos internos.
Formación y sensibilización de los equipos y proveedores en cultura de calidad:
o Promover la cultura de mejora continua en la organización.
Requisitos:
• Formación universitaria en Gestión de Calidad o experiencia relevante en Calidad.
• Experiencia de 3-5 años en gestión de calidad en entornos educativos o de servicios.
• Experiencia en auditorías internas y mejora de procesos.
• Valorable certificación ISO 9001 e ISO 21001.
• Conocimiento de herramientas de análisis de datos y gestión de indicadores.
• Español e inglés (nivel alto).
Competencias clave:
• Orientación a procesos y mejora continua.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y liderazgo.
• Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.
Buscamos una persona:
• Proactivo/a, orientado/a a resultados.
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinares.
• Enfoque estratégico y visión global.
Si te interesa formar parte de un proyecto dinámico y en crecimiento, envíanos tu candidatura o comparte esta oportunidad con personas de tu red.
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