¿Te motiva convertir cada consulta en una experiencia memorable y ayudar a los clientes a tomar la mejor decisión para sus vacaciones? ¿Disfrutas gestionando reservas, tarifas e incidencias con precisión, sabiendo que tu trabajo tiene un impacto directo en la experiencia del huésped? ¿Buscas un rol dinámico en el sector turístico, donde la comunicación, la organización y el trabajo en equipo marcan la diferencia cada día?
¿Por qué esta posición?
Gestionarás de manera eficiente las reservas de Grup Blasi, asegurando una comunicación fluida con los clientes y una coordinación efectiva con las áreas operativas para optimizar la disponibilidad y mejorar la experiencia de los huéspedes.
Funciones que desarrollarás:
* Responder preguntas y proporcionar información detallada sobre las tarifas, disponibilidad de habitaciones, políticas de cancelación y otros detalles relevantes para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas sobre sus reservas.
* Realizar reservas para clientes, verificando la disponibilidad de alojamientos, ingresando datos de reserva en el sistema, y asegurándose de que se cumplan las preferencias y solicitudes especiales de los/as clientes.
* Informar a los clientes sobre promociones, paquetes especiales u ofertas disponibles en el alojamiento para fomentar reservas adicionales y aumentar los ingresos.
* Ayudar a los/as clientes con modificaciones en sus reservas, reclamaciones e incidencias relativas a las reservas, como cambios en las fechas de estancia o el tipo de alojamiento, y gestionar cancelaciones de acuerdo con las políticas establecidas por el alojamiento.
* Mantener un registro de las reservas pendientes, hacer un seguimiento de las reservas no confirmadas y tomar medidas para asegurar la confirmación oportuna de las reservas.
* Utilizar sistemas de gestión de reservas y herramientas tecnológicas para administrar eficientemente las reservas, verificar la disponibilidad de alojamiento y generar informes sobre el desempeño de las reservas.
* Mantener registros precisos y actualizados de todas las reservas realizadas, incluyendo información detallada sobre los clientes, las fechas de llegada y salida, las tarifas aplicadas y cualquier solicitud especial.
* Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del alojamiento para garantizar una coordinación efectiva en la gestión de reservas y una experiencia de cliente coherente en todas las etapas del proceso de reserva.
* Cualquier otra actividad que se requiera, derivada de las necesidades de la actividad profesional.
¿Qué ofrecemos?
* Tipo de contrato: indefinido.
* Jornada: completa 40 horas/ semanales.
* Horario: De lunes a domingo, con dos días festivos consecutivos. El horario será siempre de tarde, con dos posibilidades: de 12:00 a 20:00 h o de 14:00 a 22:00 h.
* Salario: 1500-1600€ brutos al mes en 14 pagas.
* Categoría profesional: Auxiliar Administrativo/a, Nivel VI.
* Paquete de beneficios: Disfruta de mutua sanitaria privada (completa y sin períodos de carencia, sujeta al cumplimiento de los requisitos establecidos por Grup Blasi), retribución flexible, buffet diario a precio reducido, jornadas de puertas abiertas y mucho más.
* Oportunidades de formación y crecimiento profesional.
¡Que empiece la aventura!
"Valoramos positivamente la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo y respetuoso."
Requisitos para disfrutar de esta posición:
* Experiencia en recepción o en un departamento de reservas.
* Idiomas: Imprescindible: nivel alto de catalán, castellano e inglés. Valorable: alemán y neerlandés.
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