Publicada el 13 junio
Misión del puesto
¿Te motiva convertir cada consulta en una experiência memorable y ayudar a los clientes a tomar la mejor decisión para sus vacaciones? ¿Disfrutas gestionando reservas, tarifas e incidencias con precisión, sabiendo que tu trabajo tiene un impacto directo en la experiência del huésped? ¿Buscas un rol dinámico en el sector turístico, donde la comunicación, la organización y el trabajo en equipo marcan la diferencia cada día?
**¿Por qué esta posición?**
Gestionarás de manera eficiente las reservas de Grup Blasi, asegurando una comunicación fluida con los clientes y una coordinación efectiva con las áreas operativas para optimizar la disponibilidad y mejorar la experiência de los huéspedes.
**Funciones que desarrollarás**:
- Realizar reservas para clientes, verificando la disponibilidad de alojamientos, ingresando datos de reserva en el sistema, y asegurándose de que se cumplan las preferencias y solicitudes especiales de los/as clientes.
- Informar a los clientes sobre promociones, paquetes especiales u ofertas disponibles en el alojamiento para fomentar reservas adicionales y aumentar los ingresos.
- Ayudar a los/as clientes con modificaciones en sus reservas, reclamaciones e incidencias relativas a las reservas, como cambios en las fechas de estancia o el tipo de alojamiento, y gestionar cancelaciones de acuerdo con las políticas establecidas por el alojamiento.
- Mantener un registro de las reservas pendientes, hacer un seguimiento de las reservas no confirmadas y tomar medidas para asegurar la confirmación oportuna de las reservas.
- Utilizar sistemas de gestión de reservas y herramientas tecnológicas para administrar eficientemente las reservas, verificar la disponibilidad de alojamiento y generar informes sobre el desempeño de las reservas.
- Mantener registros precisos y actualizados de todas las reservas realizadas, incluyendo información detallada sobre los clientes, las fechas de llegada y salida, las tarifas aplicadas y cualquier solicitud especial.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del alojamiento para garantizar una coordinación efectiva en la gestión de reservas y una experiência de cliente coherente en todas las etapas del proceso de reserva.
- Cualquier otra actividad que se requiera, derivada de las necesidades de la actividad profesional.
**¿Qué ofrecemos?**
- Tipo de contrato: indefinido.
- Jornada: completa 40 horas/ semanales.
- Horario: De lunes a domingo, con dos días festivos consecutivos. El horario será siempre de tarde, con dos posibilidades: de 12:00 a 20:00 h o de 14:00 a 22:00 h.
- Salario: 1500-1600€ brutos al mes en 14 pagas.
- Categoría competente: Auxiliar Administrativo/a, Nível VI.
- Paquete de beneficios: Disfruta de mutua sanitaria privada (completa y sin períodos de carencia, sujeta al cumplimiento de los requisitos establecidos por Grup Blasi), retribución flexible, buffet diario a precio reducido, jornadas de puertas abiertas y mucho más.
- Oportunidades de formación y crecimiento profesional.
**¡Que empiece la aventura!**
- “Valoramos positivamente la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo y respetuoso.”_
**Requisitos para disfrutar de esta posición**:
- Experiência en recepción o en un departamento de reservas.
- Idiomas: Imprescindible: nível alto de catalán, castellano e inglés. Valorable: alemán y neerlandés.
