Publicada el 17 junio
Misión del puesto
SALARIO 40.000
Buscamos un Cyber Service Partner para liderar la gestión y evolución del equipo de Identity & Access Management Tactical Controls and Operations, asegurando que el acceso a sistemas y datos se mantenga correctamente controlado. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la gestión táctica de la identidad digital y los accesos en Santander UK, protegiendo a clientes, plataformas y operaciones, y colaborando de forma continua con equipos globales para garantizar alineamiento estratégico. También dará soporte a la función de Cyber Service Management, mejorando la experiencia de servicio en relación con servicios de ciberseguridad prestados por proveedores internos y externos, como Santander Digital Services. Será responsable de apoyar la definición, seguimiento y control de SLAs, métricas y acuerdos de servicio, identificando desviaciones frente a requisitos legales, regulatorios y contractuales.
Funciones principales
- Supervisar la operación de controles IAM ejecutados de forma táctica
- Liderar la preparación, revisión y presentación de evidencias para auditorías internas y externas
- Asegurar controles de calidad y entregas requeridas para todos los controles tácticos
- Mantener el alineamiento estratégico mediante comunicación efectiva, coordinación con equipos globales y gestión de stakeholders
- Desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de control de accesos a sistemas, aplicaciones y datos
- Garantizar que los privilegios de acceso estén alineados con roles, responsabilidades y necesidades de negocio
- Dar soporte a la función de Cyber Security Delivery de Santander UK
- Mejorar la experiencia de servicio en servicios de ciberseguridad prestados por terceros externos
- Resolver incidencias escaladas mediante coordinación con otros departamentos y stakeholders clave
- Representar los intereses de UK dentro del modelo operativo global
- Asegurar que desviaciones o particularidades en reporting periódico sean entendidas y aceptadas
Requisitos obligatorios
- Experiencia en evaluación y gestión de niveles de servicio
- Experiencia previa en relación y gestión de terceros
- Conocimiento de conceptos y metodología ITIL
- Sólido conocimiento de operaciones IT y Cyber BAU
- Experiencia en gestión del cambio
- Experiencia en entornos regulados
- Experiencia gestionando equipos
- Sólidas habilidades de gestión y evaluación de riesgos
- Capacidad de análisis de datos y reporting sobre métricas de rendimiento de proveedores y ejercicios de ahorro de costes
- Conocimiento avanzado de GDPR, PCI DSS, NIST Cybersecurity Framework e ISO/IEC 27001
- Experiencia en gestión contractual
- Capacidad para negociar y gestionar contratos y SLAs con cláusulas específicas de ciberseguridad, plazos de notificación de brechas y derechos de auditoría
Valorable
- Fuertes habilidades de comunicación y trabajo en equipo
- Confianza para liderar equipos de forma efectiva
- Buena gestión del tiempo, adaptabilidad y organización
- Capacidad de resolución de problemas, pensamiento crítico y creatividad
- Experiencia en entornos de cambio veloz y constante
Experiencia requerida
Más de 3 años
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