PEn CAS Training, empresa líder con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, buscamos incorporar un strongGestor/ra técnico/ca de cambios y problemas /strongque realizará las siguientes tareas: /ppbr/pp- Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores en Jira/Remedy, priorizando acciones según procedimientos y criterios establecidos. /ppbr/pp- Actualizar la herramienta de cambios con todas las acciones realizadas y asegurar la trazabilidad completa de cada cambio. /ppbr/pp- Dominar las herramientas principal del departamento para una gestión eficiente. /ppbr/pp- Realizar seguimiento y dar respuesta por correo a los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales. /ppbr/pp- Preparar y liderar CABs y eCABs, convocando a los actores necesarios y revisando puntos críticos con antelación. /ppbr/pp- Ejecutar en tiempo y forma las acciones derivadas de los CAB, garantizando el cumplimiento del plan aprobado. /ppbr/pp- Participar en otros comités de decisión y proponer mejoras de proceso basadas en experiencia y aprendizajes. /ppbr/pp- Velar por la correcta documentación de los cambios. /ppbr/pp- Informar al Responsable de Cambios y Problemas para asegurar coherencia y alineación operativa. /ppbr/pp- Analizar y trasladar buenas prácticas y lecciones aprendidas para mejorar la calidad del proceso de cambios. - Ser referente en ámbitos específicos del servicio. /ppbr/pp- Coordinarse con proveedores y áreas internas para anticipar riesgos y garantizar ejecuciones seguras, con conocimiento profundo de los servicios y sus alertas asociadas. /ppbr/ppstrongIMPRESCINDIBLE: NIVEL DE CATALÁN ALTO. /strong /ppbr/ppstrongGuardias/disponibilidad: /strong /ppbr/ppDisponibilidad cada 5 semanas, con el siguiente planning: L-V 18:00 - 08:00 (del día siguiente)S, D y festivos 00:00 - 23:59- Estar localizable y poder conectarse en remoto a los sistemas del cliente /p