POR QUÉ NOS VAS A ENCANTAR
Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!
Sobre ti
* Tomas iniciativas y pruebas cosas nuevas sin miedo a fracasar.
* Experiencia gestionando conflictos y consiguiendo resultados satisfactorios para ambas partes.
* Entusiasmo para trabajar y colaborar con otras personas de diferentes equipos de forma satisfactoria y productiva
* Enfoque flexible/abierto hacia el cambio
* Capacidad para tomar decisiones
* Asertivo/a y capaz de mantener la calma
* Soltura en manejo de herramientas informáticas (office 365…)
* Experiencia en atención directa al cliente.
* Habilidades comunicativas y capacidad para establecer relaciones de confianza liderando equipo.
Qué harás día a día
* Atención de las reclamaciones de clientes.
* Ofrecerás soluciones alternativas para satisfacer las necesidades de los/as clientes.
* Coordinarás a los equipos de Atención al Cliente y Cajas para contribuir a crear un entorno donde la cultura IKEA crezca viva y fuerte, asegurándote de que el departamento y la compañía son percibidos como un buen lugar para trabajar.
* Dispondrás de una visión general del plan de negocio de tienda, actuando acorde a los planes de acción de la tienda y Departamento.
* Participarás en el plan de acción de las secciones y asumirás la responsabilidad de la aportación en el cumplimiento de estos planes.
* Trabajarás para lograr los objetivos acordados y tomar las medidas apropiadas para cumplirlos.
* Mantendrás a los equipos informados para que puedan desempeñar su trabajo con eficacia>.
* Serás responsable de tu formación y la de tu equipo.
* Apoyarás a tu responsable en la selección y contratación de nuevos/as compañeros/as
* Realizarás un seguimiento y control de los KPIs de las secciones.
NUESTRO EQUIPO EN IKEA
Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.
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