¿Eres un/a profesional con experiencia en la gestión de servicios de IT, infraestructura ? En Econocom Servicios, estamos buscando un/a IT Service Manager con conocimientos técnicos avanzados en infraestructura para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si estás listo/a para asumir nuevos retos y formar parte de un equipo dinámico, ¡queremos conocerte!
Principales Responsabilidades:Gestionar integralmente los servicios, asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación otros proveedores.Responsable de la revisión y acciones de mejora de los ámbitos bajo su responsabilidad.Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.Gestión del equipo dedicado en cliente y desarrollo de sus competencias.
Requisitos Técnicos y Personales:Experiencia de al menos 5 años en gestión de servicios IT, preferiblemente en entornos críticos.Conocimientos sobre infraestructura virtual (VMware/Azure)Almacenamiento (NetApp)Gestión (ITIL/PMP).Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, y capacidad para gestionar múltiples prioridades.Organización y priorización del backlog del equipo dedicado/mutualizado.Capacidad para gestionar incidencias críticas y elaborar informes.
Competencias Adicionales:Orientación a la mejora continua y toma de decisiones informadas, basadas en análisis de datos.Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, asegurando el cumplimiento de contratos y la calidad del servicio.
Se ofrece:Tipo de contrato indefinido.Ubicación: Bilbao- Disponibilidad para asistir a MondragónVales comida.Posibilidad de teletrabajo.Horario: 8h a 17h.Retribución flexible.Plan de formación y plan de carrera.