Desde Eurofirms estamos en búsqueda de un/aCustomer Servicespara incorporar en empresa del sector industrial del automóvil. La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones: Garantizar el progreso constante en el seguimiento de los pedidos de entrega de su cartera de clientes y establecer previsiones de ventas, asegurando siempre la satisfacción del cliente. Responsable del tratamiento de los pedidos de entrega desde su recepción (EDI, manual, página web) hasta la entrega al cliente. Informar al departamento de Suministro y Planificación de Materiales sobre anomalías de stock y pedidos. Gestionar la cartera de clientes (actualización, almacenamiento…). Recibir las demandas de los clientes (por escrito o por teléfono). Establecer y anticipar las demandas del cliente para crear un plan de ventas lo más ajustado posible a las entregas reales. Gestionar los indicadores vinculados a su función (tablas de evaluación del servicio, cuestionarios de satisfacción del cliente…). Garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega al cliente. Responsable de la precisión del plan de ventas de su cartera de clientes. Asegurar la gestión del stock de seguridad y encargarse del seguimiento diario (modificaciones, fin de vida…). Participar en los inventarios de stock. Gestión de embalajes retornables del cliente (seguimiento de pedidos, inventarios, gestión de páginas web…). Gestión de exportaciones (reservas, transporte y seguimiento de entregas). Gestión de incidencias logísticas y reclamaciones del cliente. Gestión de páginas web del cliente. Reportar al Responsable de Logística. En su ausencia, reporte al Director General de Planta. PERFIL DE COMPETENCIAS Formación y experiencia: Nivel académico + mínimo 2 años de experiencia, y/o experiencia inicial en un puesto similar, preferiblemente en un ambiente industrial. Se valorarán conocimientos de otros idiomas: francés / alemán. Habilidades profesionales: Buena representación de la empresa, comunicador eficaz y buen oyente, autónomo, con iniciativa. Capacidad analítica, experiencia en atención al cliente, manejo del estrés, buena comunicación telefónica. Es imprescindible el dominio de al menos un idioma extranjero. Conocimiento esencial de plataformas de software de oficina. Conocimientos técnicos: Conocimiento de sistemas informáticos de gestión. Conocimiento en gestión de transportes. Cadena de suministro en SAP. Ubicación: Sant Just Desvern, Barcelona. Tipo de contrato: Indefinido, incorporación directamente a empresa. Departamento: Logístico. Incorporación: Inmediata. Salario: 30.000€ € brutos anuales según valía.