Se precisa para incorporación inmediata para uno de nuestros clientes en Terrassa:
Director/a o Responsable de atención al paciente en Clínica Dental, con experiencia demostrable de al menos 2 años en cargo similar. Se requiere alto nivel de empatía y aptitudes comerciales.
Tareas
* Gestión del equipo humano:
coordinación del equipo, motivar, evaluar y dar seguimiento al rendimiento del equipo, apoyar en la selección y formación del nuevo personal.
* Gestión de la clínica:
Asegurar que los procesos (agendas, tiempos, recepción...) se cumplen de manera eficiente, supervisar la calidad del servicio y la experiencia del paciente y gestión de incidencias internas y con pacientes.
* Gestión comercial y atención al paciente:
seguimiento de presupuestos aceptados/rechazados, atención de primeras visitas, fomentar la fidelización de pacientes, captación de nuevos pacientes...
* Objetivos y rentabilidad:
Establecer y cumplir objetivos mensuales, proponer acciones para incrementar ingresos y rentabilidad, supervisión de indicadores clave (KPIs)
* Gestión administrativa:
supervisión de cobros, facturación, asegurar el cumplimiento normativo, reporte de resultados y evolución...
Requisitos
* Experiencia mínima de 2 años en roles en atención al paciente dentro del sector dental.
* Habilidades excepcionales comerciales, de comunicación verbal y escrita para interactuar eficazmente con pacientes y personal clínico.
* Capacidad demostrada para gestionar equipos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa en entornos clínicos.
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