Empresa industrial líder en su sector, para su sede ubicada en la comarca del Alt Penedès, necesita incorporar:
CUSTOMER SERVICE SENIOR CON INGLÉS Y SAP
Reportando al Responsable de Logística dentro de la Dirección Comercial/ Logística/ Compras.
Funciones:
* Gestión de la cartera de pedidos en SAP.
* Creación y mantenimiento de los datos maestros del módulo SD de SAP (Maestros, planes de entregas, registro info, etc).
* Comunicación clara y fluida con clientes internacionales y nacionales respecto al estatus de pedidos, retrasos, cambios en programaciones, calendarios, condiciones de suministro.
* Gestión y seguimiento de incidencias y reclamaciones de cliente.
* Introducción de pedidos cerrados y verificación de condiciones.
* Coordinación y apoyo al resto del equipo de Shipment Planning en la creación de reservas de transporte y gestión global de expediciones a clientes teniendo en consideración la optimización de las cargas.
* Control stock producto acabado y coordinación con el área de planificación con el objetivo de asegurar el suministro a tiempo al cliente.
* Seguimiento/control del stock de productos en depósito en subcontratista.
* Logística inversa: Petición, seguimiento y control stock de los embalajes vacíos de cliente, así como la gestión de recogida material NOK e introducción de la información en SAP.
* Revisión y gestión de los portales de cliente y embalajes, avisos, planes de entrega, confirmación capacidades.
* Seguimiento satisfacción cliente (TSO) con el objetivo de mantener las tasas en niveles A.
* Control del gasto en transporte expediciones.
* Gestión de los mensajes EDI (IDOCS) y solución de errores .
Se requiere:
* Experiencia mínima de 3 años en posición similar. Valorable sector automoción.
* Inglés nivel alto.
* Conocimientos de SAP.
* Residencia en la zona o cercanías ( Penedès, Garraf, Anoia).
Se ofrece:
* Incorporación estable en la empresa con alta proyección de crecimiento.
* Jornada completa, con horario flexible.
* Salario competitivo acorde a la experiencia y conocimientos aportados.