¿Te motiva estar en el centro de proyectos tecnológicos complejos, donde la relación con el cliente y la calidad del delivery marcan la diferencia?En Management & Soul, consultora especializada en talento y organización, estamos acompañando a uno de nuestros clientes en la incorporación de un/a Account & Delivery Manager.Nuestro cliente es una consultora tecnológica especializada en innovación digital y desarrollo de software, que impulsa proyectos de transformación tecnológica para organizaciones e instituciones, incluyendo clientes del sector público.La persona seleccionada se incorporará directamente al equipo de esta consultora, en un rol clave para asegurar el éxito de los proyectos, la satisfacción del cliente y el crecimiento de las cuentas.Buscamos un perfil con base técnica y experiencia en consultoría tecnológica, capaz de combinar gestión de cliente, coordinación de proyectos y visión tecnológica.PROPÓSITO DEL ROLActuar como puente entre cliente y equipos técnicos, asegurando que los proyectos tecnológicos se entregan con calidad, en plazo y con un alto nivel de satisfacción del cliente.Buscamos una persona con mentalidad de servicio, criterio técnico y capacidad para coordinar proyectos complejos, más orientada a construir relaciones a largo plazo que a una venta puntual.RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:Gestión de cuentas y relación con cliente:
Actuar como interlocutor/a principal con los responsables tecnológicos del cliente.Liderar los kick-offs de proyecto, alineando cliente y equipo desde el inicio.Gestionar la relación con el cliente, anticipando necesidades y expectativas.Supervisar hitos de facturación y seguimiento económico de los proyectos. Supervisión del delivery:
Coordinar al equipo de Project Managers, asegurando la correcta ejecución de los proyectos (IA, BI, CRM, etc.).Garantizar entregas en plazo, alcance y presupuesto.Revisar los entregables antes de su entrega al cliente, asegurando calidad y cumplimiento de requisitos (Quality Gate) del Pliego Técnico (PPT). Gestión de incidencias y resolución de conflictos:
Gestionar escalados o situaciones complejas con interlocutores del cliente.Analizar incidencias y transformarlas en oportunidades de mejora y generación de valor. Farming y crecimiento de portfolio (Upselling):
Detectar nuevas necesidades dentro de los clientes actuales.Impulsar evolutivos o nuevos proyectos que amplíen la colaboración. LO QUE BUSCAMOS:Formación y conocimientos:
Titulación universitaria técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar).Conocimiento funcional suficiente para dialogar con solvencia sobre Inteligencia Artificial, Business Intelligence, Arquitecturas de Software y Soluciones de Sostenibilidad.Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y metodologías ágiles. Experiencia:
Más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos IT complejos o service management, preferiblemente en consultoría tecnológica.Experiencia indispensable operando con licitaciones y contratos públicos, gestionando los tiempos y expectativas de la Administración.Experiencia trabajando con clientes complejos o institucionales será valorada.Experiencia coordinando equipos de proyecto o Project Managers. Idiomas:
Catalán: nativoEspañol: nativoInglés: nivel profesional imprescindible (B2+/C1). Competencias:
Diplomacia y negociación: Capacidad para defender el alcance contratado (Scope Defense) y negociar presupuestos adicionales con firmeza y elegancia.Orientación a cliente y vocación de servicio.Capacidad analítica y visión global de proyectos tecnológicos.Habilidad para gestionar stakeholders y situaciones complejas.Perfil resolutivo, dinámico y con mentalidad práctica. ¿QUÉ OFRECE ESTE PROYECTO?
Posición de alto impacto: Un rol clave con autonomía total para gestionar tu área, reportando directamente a la dirección de la compañía.Proyectos tecnológicos punteros: Liderar proyectos de modernización del Sector Público utilizando tecnologías como IA Generativa y Business Intelligence.Cultura de eficiencia: Un entorno ágil e innovador donde se premia el pragmatismo sobre la burocracia.Modelo híbrido de trabajo (3 días oficina / 2 teletrabajo).Oficinas en Barcelona (Pier 01 – Barcelona Tech City).