DESCRIPCIóN
ALEGRIA Group, una consolidada empresa hotelera con presencia en toda España, se complace en anunciar una vacante para el puesto de Recepcionista de Noche en nuestro prestigioso Hotel Pino Alto, situado en Miami Platja.
Nos encontramos en la búsqueda de un profesional dedicado y con experiencia para unirse a nuestro equipo y garantizar la excelencia en el servicio durante las horas nocturnas. El candidato ideal poseerá una sólida comprensión de las operaciones hoteleras, una excelente capacidad de comunicación y una actitud proactiva para resolver cualquier eventualidad que pueda surgir.
Como Recepcionista de Noche, usted será la primera y última impresión que nuestros huéspedes tendrán del hotel durante su estancia nocturna. Su rol será fundamental para asegurar una experiencia fluida y agradable para todos nuestros visitantes, manteniendo los más altos estándares de profesionalidad y hospitalidad.
Responsabilidades Principales:
- Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y cortés.
- Atender las consultas y solicitudes de los clientes de forma profesional, proporcionando información precisa sobre el hotel y sus alrededores.
- Manejar las llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes, dirigiendo las comunicaciones según sea necesario.
- Realizar el cierre de caja y la cuadratura de cuentas al final del turno, asegurando la precisión de todas las transacciones.
- Supervisar la seguridad del hotel durante la noche, respondiendo a alarmas y situaciones de emergencia según los protocolos establecidos.
- Mantener la limpieza y el orden de la zona de Recepción y áreas comunes durante el turno de noche.
- Preparar informes diarios y resúmenes de actividad para la gerencia.
- Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar la satisfacción total del huésped.
- Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones proactivas.
- Representar los valores y la imagen de ALEGRIA Group en todo momento.
REQUISITOS
Requisitos del Puesto:
- Experiencia demostrable de al menos 2 años en puestos similares dentro del sector de la hostelería o el turismo.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, en español.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones bajo presión.
- Actitud orientada al servicio al cliente y resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
- Conocimientos básicos de informática (paquete Office).
- Residencia en Miami Platja o alrededores, o disponibilidad para trasladarse.
Se valorará positivamente:
- Conocimiento de otros idiomas (inglés, francés, alemán).
- Formación profesional en Hostelería y Turismo o similar.
- Experiencia previa en hoteles de categoría similar.
Únete a ALEGRIA Group y forma parte de una empresa en crecimiento, donde valoramos el talento y la dedicación. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.