Descripción del trabajo
Buscamos Consultores / Ingenieros Microsoft Dynamics 365 Customer Service para colaborar en un proyecto estratégico enfocado en la evolución de plataformas de atención al cliente en entornos enterprise.
Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
La posición es en modalidad 100% remoto (España), trabajando en colaboración directa con el equipo del cliente dentro de un contexto ágil, centrado en la optimización de procesos de customer service y la integración de canales omnicanal.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Freelance
- Proyecto de larga duración
- Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de España
Requisitos
- Experiencia con Microsoft Dynamics 365 Customer Service (nivel medio-alto).
- Conocimiento de Dynamics 365 Channel Integration Framework.
- Experiencia en desarrollo con JavaScript.
- Experiencia trabajando en entornos ágiles (Scrum / Kanban).
- Conocimiento del Microsoft APM SDK.
- Experiencia con Copilot Service Workspace.
Valorable
- Experiencia en integración de canales omnicanal.
- Experiencia en soporte a producción.
- Conocimientos de Power Platform.
Responsabilidades
- Configuración, mantenimiento y evolución de Dynamics 365 Customer Service.
- Integración de nuevos canales de atención y mejora continua de la plataforma.
- Colaboración con equipos ágiles y documentación de procesos y configuraciones.
- Optimización del rendimiento y eficiencia del servicio.
Si esta oportunidad no encaja con tu perfil o intereses actuales, te agradeceríamos mucho que la compartieras con profesionales de tu red que puedan estar interesados.
Para cualquier duda o consulta sobre el proyecto, también puedes escribir directamente a:
#J-18808-Ljbffr