- TU ROL Y DESAFÍOS · LO QUE HARÁS
› Gestión de incidencias: Analizar y resolver incidencias operativas, identificando problemas recurrentes e impulsando acciones correctivas estructurales.
› Interlocución con clientes: Atender y resolver incidencias de diversa complejidad, manteniendo una comunicación clara, empática y orientada a la solución.
› Coordinación interna: Trabajar codo con codo con los equipos de Producto, IT, Comercial y Finanzas para garantizar una operativa fluida y alineada con la estrategia de la compañía.
› Datos y análisis: Ejecutar consultas y acciones sobre bases de datos, así como cálculos, comprobaciones y mediciones avanzadas para el soporte operativo.
› Documentación: Mantener actualizados procedimientos, registros y protocolos operativos para garantizar trazabilidad y mejora continua.
› Conocimiento de producto: Dominar en profundidad la plataforma NEMON y mantenerse al día de la legislación energética aplicable al puesto.
- ¿A QUIÉN BUSCAMOS? · TU PERFIL
› Experiencia: Trayectoria demostrable en funciones operativas y atención al cliente, preferentemente en entornos técnicos o de servicios.
› Formación: Perfil técnico o de ingeniería equivalente. Se valorará formación en Ciencias Empresariales o similar (no excluyente).
› Capacidad analítica: Orientación a resultados y al cliente, con habilidad para descomponer problemas complejos y proponer soluciones prácticas.
› Comunicación: Clara, proactiva y orientada a la solución; capaz de explicar conceptos técnicos de forma comprensible a interlocutores no técnicos.
› Gestión bajo presión: Alta orientación al cliente, empatía y capacidad para gestionar situaciones de tensión o conflicto con profesionalidad.
› Organización: Gestión eficiente del tiempo y atención al detalle en un entorno de alta actividad y múltiples prioridades simultáneas.
› Herramientas: Dominio avanzado de Excel y uso habitual de herramientas digitales, con alta capacidad de aprendizaje tecnológico.
› Trabajo en equipo: Adaptabilidad al cambio, espíritu colaborativo y proactividad en la mejora de procesos.
Se valorará especialmente:
– Experiencia previa o conocimiento del sector energético español (mercado eléctrico, gas, ATR, facturación regulada).
– Inglés u otros idiomas adicionales.
- LO QUE TE OFRECEMOS · TUS BENEFICIOS
› Estabilidad: Contrato indefinido con periodo de prueba regulado, en un proyecto con sentido de propósito y crecimiento constante.
› Retribución: Paquete salarial competitivo con fijo + variable vinculado a objetivos.
› Flexibilidad: Modelo híbrido con opciones reales de teletrabajo para equilibrar vida personal y cualificado.
› Crecimiento: Plan de carrera personalizado con oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del ENEVE Group.
› Formación: Programa de formación interna continua sobre el sector energético, producto y herramientas.
› Cultura: Ambiente colaborativo, dinámico e innovador donde tu voz cuenta y tus ideas generan impacto desde el primer día.
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 43791 Asco, Tarragona provincia