En Grupo Paraguas trabajamos cada día para que nuestros clientes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros restaurantes y hoteles, ofreciendo cocina de excelencia, altos estándares de servicio, entornos únicos y equipos cargados de energía positiva que comparten nuestros valores.
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
Buscamos incorporar a nuestro equipo Recepcionistas de Hotel apasionados por la atención al cliente, con vocación de servicio y ganas de desarrollarse en un grupo de lujo en constante expansión.
Requisitos mínimos:
* Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hoteles de categoría similar.
* Formación universitaria o grado superior en Turismo u Hostelería.
* Se valorará experiencia con PMS, especialmente Mews.
* Elevada orientación al cliente, vocación de servicio y atención al detalle.
* Capacidad resolutiva, habilidades para la gestión de incidencias y manejo del multitasking.
* Trabajo en equipo y excelente actitud profesional.
* Idiomas: imprescindible dominio de castellano e inglés, además de un tercer idioma (se valorarán positivamente otros idiomas).
* Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde o noche, así como fines de semana y festivos.
Funciones:
* Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
* Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
* Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
* Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
* Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
* Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
* Contacto con el resto de los departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
Se ofrece:
Incorporación a grupo de restauración de lujo en plena expansión nacional e internacional.
Proyecto estable con desarrollo profesional.
Formación continua a cargo de la empresa.
Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico. xpzdshu
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