Overview
Why we will love you Candidate profile (text) - Default language ¿Te gustaría liderar el equipo deSales & Customer Relations en IKEA Pamplona?
Si te apasiona trabajar con personas, te gusta estar cerca del cliente y el negocio y quieres dar el siguiente paso en tu desarrollo… ¡esta vacante es para ti!
Buscamos a alguien con ganas, energía y visión para acompañar al equipo en su día a día.
¿Te animas? ¡Queremos conocerte!
Sobre ti
* Tomas iniciativas y pruebas cosas nuevas sin miedo a fracasar.
* Experiencia gestionando conflictos y consiguiendo resultados satisfactorios para ambas partes.
* Entusiasmo para trabajar y colaborar con otras personas de diferentes equipos de forma satisfactoria y productiva
* Enfoque flexible / abierto hacia el cambio
* Capacidad para tomar decisiones
* Asertivo / a y capaz de mantener la calma
* Soltura en manejo de herramientas informáticas (office 365…)
* Experiencia en atención directa al cliente.
* Habilidades comunicativas y capacidad para establecer relaciones de confianza liderando equipo.
Responsibilities
* What you\ 'll be doing day to day: Atención de las reclamaciones de clientes.
* Ofrecerás soluciones alternativas para satisfacer las necesidades de los / as clientes.
* Coordinarás a los equipos de Customer Relations y Sales para contribuir a crear un entorno donde la cultura IKEA crezca viva y fuerte, asegurándote de que el departamento y la compañía son percibidos como un buen lugar para trabajar.
* Dispondrás de una visión general del plan de negocio de tienda, actuando acorde a los planes de acción de la tienda y Departamento.
* Participarás en el plan de acción de las secciones y asumirás la responsabilidad de la aportación en el cumplimiento de estos planes.
* Trabajarás para lograr los objetivos acordados y tomar las medidas apropiadas para cumplirlos.
* Mantendrás a los equipos informados para que puedan desempeñar su trabajo con eficacia.
* Serás responsable de tu formación y la de tu equipo.
* Apoyarás a tu responsable en la selección y contratación de nuevos / as compañeros / as
* Realizarás un seguimiento y control de los KPIs de las secciones.
Team vision
At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers : we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!
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