PEn CAS Training buscamos incorporar a nuestro equipo de profesionales Gestor/a de cambios y problemas para un importante proyecto del sector público. /ppbr/ppb Modalidad: Visitas 1 o 2 veces por semana a la oficina localizada en L´Hospitalet de Llobregat. /b /ppbr/ppb⏰ Horario rotativo y disponibilidad para realizar guardias. /b /ppbr/ppb Tareas: /b /pp• Gestionar de extremo a extremo la cola de cambios mayores en Jira/Remedy, priorizando acciones según procedimientos y criterios establecidos. /pp• Actualizar la herramienta de cambios con todas las acciones realizadas y asegurar la trazabilidad completa de cada cambio. /pp• Dominar las herramientas clave del departamento para una gestión eficiente. /pp• Realizar seguimiento y dar respuesta por correo a los cambios asignados, asumiendo responsabilidad sobre cambios mayores y transversales. /pp• Preparar y liderar CABs y eCABs, convocando a los actores necesarios y revisando puntos críticos con antelación. /pp• Ejecutar en tiempo y forma las acciones derivadas de los CAB, garantizando el cumplimiento del plan aprobado. /pp• Participar en otros comités de decisión y proponer mejoras de proceso basadas en experiencia y aprendizajes. /pp• Velar por la correcta documentación de los cambios. /pp• Informar al Responsable de Cambios y Problemas para asegurar coherencia y alineación operativa. /pp• Analizar y trasladar buenas prácticas y lecciones aprendidas para mejorar la calidad del proceso de cambios. /pp• Ser referente en ámbitos específicos del servicio. /pp• Coordinarse con proveedores y áreas internas para anticipar riesgos y garantizar ejecuciones seguras, con conocimiento profundo de los servicios y sus alertas asociadas. /ppbr/ppb Requisitos: /b /pp• Catalán avanzado /pp• Al menos 4 años de experiencia demostrable en gestión de incidencias, cambios y problemas bajo marcos como ITIL. /pp• Al menos 4 años de experiencia en entornos complejos con alto volumen de cambios mayores. /pp• Conocimientos y experiencia en herramientas de ticketing JIRA / Remedy /pp• Capacidad interlocución directa con el cliente /pp• Conocimiento avanzado de herramientas ofimáticas /pp• Dotes de liderazgo y mejora continua /pp• Capacidad para identificar riesgos asociados a cambios técnicos y/o operativos /pp• Se valora muy positivamente experiencia previa en el sector público /ppbr/ppbSe ofrece: /b /pp• Contrato indefinido /pp• Proyecto estable y de larga duración /pp• Banda salarial competitiva (38K-46K) /pp• Formación continua /p