El/La Responsable Senior de Soluciones, será el/la encargado/a de implementar nuevos servicios para clientes ya activos. Actuará como interlocutor/a único/a con el cliente, coordinando equipos internos y externos para definir, presupuestar, desarrollar y poner en marcha soluciones como nómina, conectividad, reporting o contabilidad.
Principales responsabilidades - Evaluar y proponer soluciones para nuevas necesidades de los clientes, aportando asesoramiento técnico y funcional. - Gestionar la implementación de nuevos servicios (nómina, conectividad, informes, contabilidad, etc.) asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales. - Coordinar a los distintos equipos implicados y actuar como punto único de contacto con el cliente durante todo el proceso. - Supervisar la planificación, configuración técnica y pruebas, garantizando la calidad del servicio entregado. - Resolver posibles incidencias que puedan afectar a la correcta y puntual implementación. - Coordinar con proveedores internos y externos para asegurar el éxito del proyecto. - Facilitar una correcta transición del servicio al equipo de soporte una vez finalizada la implementación. - Anticipar riesgos y escalar problemas que puedan comprometer el servicio. - Participar en iniciativas de mejora continua y en reuniones previas con clientes potenciales para analizar sus necesidades.
Experiència 5 anys. - Mínimo 5 años de experiência en gestión de proyectos en ámbitos de nómina, RRHH o finanzas. - Conocimiento de metodologías como CMMI®, ITIL®, Prince 2® Agile, SDLC, RUP®, etc. - Capacidad para entender necesidades del cliente y traducirlas en soluciones funcionales. - Habilidades de comunicación y gestión de expectativas en entornos internacionales. - Inglés fluido (otros idiomas valorados). - Titulación universitaria. Se valoran formaciones en nómina/RRHH y certificaciones en gestión de proyectos. - Certificado de discapacidad reconocido =>33%
- Contracte laboral indefinit
- Jornada completa