**Misión**: Ofrecer un acompañamiento a los clientes de Engel Energy. Resolver dudas y gestionar sus incidencias, ofreciendo una Atención excelente, que suponga diferencial en el mercado.
**Funciones**:
- Emisión de llamadas a clientes para varios tipos de gestiones, todas ellas orientadas al máximo grado de satisfacción del cliente.
- Gestión del correo propio del departamento de Atención al Cliente.
- Responsable de mantener un alto nível de profesionalismo con los clientes y trabajar para establecer una relación positiva con cada persona que llama.
- Actualizar la información necesaria del cliente en la base de datos de servicio al cliente durante y después de cada llamada.
- Trabajar para mantenerse al día sobre el conocimiento de los productos y estar informado de cualquier cambio en las políticas de la empresa.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente y resolución de incidencias, preferentemente en un entorno B2C.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al logro de objetivos y capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Orientación al cliente y enfoque en la excelencia telefónica.
- Conocimiento de herramientas informáticas y sistemas CRM.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Orientación al aprendizaje continuo y disposición para mantenerse actualizado en el sector.
- Iniciativa y compromiso con los valores de la compañía.
- Nível alto de Catalán y Castellano. Valorable inglés.
Aconsejable disponer de carnet y vehículo propio para acceder a nuestras oficinas ubicadas en Barberà del Vallès (Polígono Santiga)
**¿Qué ofrecemos?**
- Contrato Indefinido
- Jornada completa
- Horario: De L a J de 8 a 17:30h (con 45 min. de descanso)
Viernes o intensivos de 8 a 14:30h (con15 min. De descanso)
- Incorporación Inmediata.
- Lugar de Trabajo: Barberà del Vallès (Barcelona)
- Incentivos sociales: Ticket restaurante, transporte, guardería, mutua de salud
- Trabajo a distancia del 25% de la jornada mensual trabajada (sujeta a aprobación del responsable directo )
Si crees que puedes encajar en el perfil, no dudes en inscribirte ;-)