Bajo la supervisión del responsable del proyecto, y tras un periodo de formación, dará soporte telefónico de los servicios de Internet y los sistemas informáticos de los usuarios.
Funciones:
- Atención telefónica
- Recepción de llamadas y atención de herramienta de ticketing.
- Resolución de incidencias/consultas y escalado.
- Seguimiento de incidencias
Requisitos mínimos:
- Formación requerida mínima: Ciclo de Grado medio
Buscamos una persona con:
- Experiencia previa en puesto de atención al cliente vía telefónica
- Habilidades comunicativas
- Rápida y eficaz
- Ofimática a nivel usuario
- Catalán y castellano hablado y escrito correctamente
Horario: De lunes a viernes de 15h a 22h (presencial oficina). Un fin de semana de cada tres turnos de 6 horas mañana/tarde (teletrabajo). Entre semana se podría llegar a adaptar el horario y realizar menos horas/dia.
Especialidad:
- Informática y comunicaciones
Horario:
- (ver requisitos mínimos)