Job Description:
Este es un puesto de trabajo remoto.
En Ibertech seguimos creciendo y buscamos incorporar un Técnico Help Desk con nivel alto de inglés para un importante proyecto dentro del sector Industria y Consumo.
Funciones principales
Atención y gestión de incidencias de nivel 1 y 2 en entornos B2B.
Resolución de incidencias relacionadas con el intercambio electrónico de información (EDI) a través de distintos canales web e Internet.
Registro, seguimiento y documentación de incidencias mediante herramientas corporativas.
Comunicación fluida con usuarios y equipos técnicos internacionales.
Colaboración con otros departamentos IT para garantizar la calidad del servicio.
Requisitos
Experiencia previa en soporte técnico o help desk, preferiblemente en entornos internacionales.
Nivel avanzado de inglés (oral y escrito), imprescindible para la atención a clientes de diferentes países.
Conocimientos en redes, entornos web y resolución de incidencias.
Capacidad para el trabajo en equipo y orientación al servicio.
Se valorará
Conocimientos o certificación en Scrum u otras metodologías ágiles.
Experiencia en entornos EDI o integración de sistemas B2B.
Condiciones
Modalidad: posibilidad de teletrabajo.
Jornada completa de 8 horas diarias, de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 20:00 horas.
Guardias remuneradas ocasionales en fines de semana.
Ubicación laboral: Madrid (calendario laboral de Madrid).
Duración: proyecto de larga duración (mínimo 4 años, con posibilidad de prórroga).
Qué ofrecemos
Incorporación a un equipo técnico cualificado y dinámico.
Crecimiento profesional en un entorno internacional.
Estabilidad y posibilidad de crecimiento dentro de Ibertech.
Sobre Ibertech
En Ibertech somos una empresa de tecnología y consultoría con más de 15 años de experiencia, especializada en servicios IT, desarrollo de software y gestión de infraestructuras. Apostamos por el talento, la formación continua y el crecimiento profesional de nuestros equipos. Trabajamos con las principales compañías del país, impulsando proyectos de innovación y transformación digital.
¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?
Si buscas un entorno estable, dinámico y con proyección internacional, en Ibertech encontrarás el lugar ideal para seguir creciendo profesionalmente.
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