Desde Q-tech estamos en búsqueda de un perfil de Responsable de Control y configuración de activos para Sabadell Digital.
La
Misión
de la Unidad de Trabajo es
garantizar
que la información sobre la
configuración de los Servicios y los Elementos de Configuración
que los respaldan sea
precisa, confiable
y esté disponible cuando y donde se necesite. La
Actividad
de la Unidad de Trabajo es proporcionar un mayor
aporte de valor
en términos de calidad de los datos y en la explotación de la información del proceso de
Gestión de Configuración y Activos
, incluyendo la perspectiva de la
Base de Datos de Gestión de la Configuración
(CMDB), para facilitar el control y la toma de decisiones sobre las
infraestructuras y servicios
de la Entidad, así como de las empresas que hacen uso de sus infraestructuras.
Responsabilidades y Funciones: La Unidad de trabajo tiene la responsabilidad general de: ·
Garantizar la idoneidad del Proceso
de Gestión de Configuración y Activos para la organización, tomando propiedad y siendo la encargada de su control, evolución y reporte.·
Responsabilizarse de la Salud
de la Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB) en cuanto a sus dimensiones de Completitud, Integridad y Coherencia.Estos procesos incluyen la necesidad de: ·
Responsabilizarse del servicio
de Gestión de Configuración y Activos.·
Coordinación
con los diferentes colectivos internos y externos, involucrados en el uso y explotación de la CMDB.·
Gestión de la Integración
en la CMDB de activos y procesos necesarios para el buen funcionamiento de las herramientas, flujos y procedimientos.·
Controlar el Gobierno de la CMDB,
en cuanto la actualización de los Elementos de Configuración (CIs), en los procesos de Altas, Bajas y Modificaciones.· Disponer tanto de una
visión de negocio como tecnológica
.·
Capacitación para gestionar
la integración en CMDB tecnologías OnPrem como Cloud.·
Ofrecer soporte a otras áreas
, como la de Seguridad y Vulnerabilidades, Producción, Obsolescencia, Capacidad, Continuidad o Gestión Económica, entre otras, siendo interfaz y referente en cuanto a la Configuración y Activos.·
Planificar, dirigir y priorizar las tareas del equipo.
·
Participar en los procesos de certificación de Proyectos
de la Entidad en el ámbito de la Configuración de Activos.·
Estandarización de los activos
, evitando la microgestión de elementos
adhoc
que desvirtúen el objetivo de una CMDB.·
Gestión de un equipo técnico
propio y multidisciplinar, de origen interno o externo para la mejora de la salud de la CMDB y de los procesos de certificación descritos.·
Seguimiento del servicio ofrecido por terceras subcontratas
que pudiesen estar involucradas en el proceso.·
Capacidad comunicativa
, adaptada al interlocutor/a.·
Ofrecer soporte a auditorías
internas y externas de los activos en tiempo real.·
Fijar las líneas de trabajo que permitan la evolución y mejora de la CMDB
, así como su supervisión y tutela. Experiencia: Se requiere un mínimo de tres años de experiencia en la gestión de equipos cinco o más personas, valorable dentro del sector Bancario. Es valorable experiencia previa en la Gestión de Configuración y Activos, así como conocimientos en la gestión de productos de mercado con capacidades de Base de Datos de Gestión de la Configuración (CMDB). Herramientas / Conocimientos: · Se requiere experiencia y/o curso de capacitación en ITIL4 · Muy valorable experiencia en el producto Service Now y metodología Agile. · Conocimientos avanzados de herramientas ofimáticas · Conocimientos generales en Bases de Datos
Tipo de Perfil
: Manager con experiencia técnica, con habilidades en: · Delegación y supervisión macro/micro. · Resolución de conflictos · Gestión de inputs · Comunicación efectiva · Reporting ejecutivo · Análisis de datos