Empresa líder en su sector se encuentra seleccionando a una persona con experiencia como Country IT Director, reportando directamente a General CIO, con reporte funcional a CEO país.
Propósito del puesto:
Liderar la estrategia y operación tecnológica en el país, asegurando la alineación con la visión corporativa y las necesidades locales del negocio omnicanal (retail físico y e-commerce). Garantizar la disponibilidad, seguridad y evolución de las plataformas tecnológicas que soportan las operaciones comerciales, logísticas, de Marketing/cliente y People.
Responsabilidades principales:
Gestión Estratégica y Alineación Corporativa
1. Implementar la estrategia IT definida por la corporación, adaptándola a las particularidades del mercado local.
2. Actuar como enlace entre el equipo corporativo y las áreas de negocio locales, remontando y priorizando las necesidades del país hacia los equipos corporativos.
Gobernanza y Cumplimiento
1. Asegurar el cumplimiento de políticas globales de seguridad, privacidad y estándares tecnológicos.
2. Supervisar auditorías internas y externas relacionadas con IT.
Gestión de Infraestructura y Aplicaciones
1. Garantizar la operación estable de sistemas críticos: POS, Store Backoffice, CRM, HCM, Gestión Clínicas...
2. Operar la infraestructura distribuida y local en las sedes, tiendas, clínicas y almacenes.
Experiencia del Cliente y Eficiencia
1. Optimizar procesos de pago, logística y atención al cliente mediante tecnología en base al feedback de los clientes.
2. Identificar e implementar oportunidades para mejorar la eficiencia de los equipos de tienda y clínica.
Gestión de Equipos y Proveedores
1. Liderar el equipo IT local, promoviendo desarrollo y crecimiento.
2. Negociar y gestionar contratos con proveedores tecnológicos y servicios de soporte locales.
Operaciones
1. Definir y controlar el presupuesto IT del país, asegurando eficiencia y retorno de inversión.
2. Garantizar el cumplimiento en tiempo y calidad para aperturas y resto de operaciones.
Perfil requerido:
- Formación: Ingeniería en Sistemas, Informática o similar. MBA deseable.
- Experiencia:
- +10 años en IT, con al menos 5 en posiciones de liderazgo.
- Experiencia en retail y entornos omnicanal.
- Gestión de proyectos regionales y relación con equipos corporativos.
Competencias:
- Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
- Comunicación efectiva con stakeholders de negocio y corporativos.
- Orientación a resultados y capacidad de negociación.
- Idiomas: Inglés avanzado (indispensable), Francés (deseable)
Indicadores de éxito:
- Disponibilidad y estabilidad de sistemas críticos.
- Cumplimiento de SLA y políticas corporativas.
- NPS Cliente
- Productividad de equipos en tienda
- Ejecución de proyectos estratégicos en tiempo y presupuesto.