Director/a de Agencia de Viajes
Ubicación: Las Rozas (Madrid)
Objetivo: Liderar, organizar y hacer crecer una agencia desde cero
Descripción del Puesto
Buscamos un/a Director/a de Agencia de Viajes con visión estratégica, actitud emprendedora y alta orientación comercial. Será responsable de dirigir la agencia de principio a fin, impulsar su crecimiento, gestionar al equipo, negociar con proveedores y garantizar una experiencia de cliente excelente.
El rol implica crear, estructurar y escalar la agencia, tomando decisiones clave sobre expansión, operaciones, ventas, marketing y posicionamiento en el mercado local y regional.
Responsabilidades Principales
Liderar la planificación, puesta en marcha y gestión integral de la agencia.
Desarrollar estrategias comerciales para maximizar ventas de viajes, alojamientos y servicios turísticos.
Coordinar y supervisar al equipo comercial, estableciendo objetivos y realizando seguimiento.
Negociar acuerdos con proveedores: hoteles, aerolíneas, turoperadores.
Gestionar el ciclo completo de ventas: captación, seguimiento, cierre y fidelización.
Elaborar presupuestos, previsiones y KPI de ventas.
Impulsar acciones de marketing digital y posicionamiento de marca.
Garantizar la operativa diaria y la calidad del servicio al cliente.
Analizar tendencias del mercado y adaptar la oferta comercial.
Identificar oportunidades de expansión y nuevas líneas de negocio.
Requisitos
Experiencia:
Mínimo 3–5 años de experiencia en ventas o gestión comercial, preferiblemente en turismo.
Experiencia sólida negociando con proveedores y cerrando oportunidades comerciales.
Conocimiento práctico del proceso de reservas, itinerarios y documentación turística.
Competencias Comerciales:
Fuerte orientación a resultados.
Capacidad de negociación con proveedores y clientes.
Habilidad demostrada para cerrar ventas y generar clientes fidelizados.
Gestión y Liderazgo:
Capacidad para coordinar equipos y gestionar prioridades.
Alta autonomía en la toma de decisiones.
Organización y gestión eficaz del tiempo.
Comunicación y Atención al Cliente:
Comunicación clara y profesional, tanto presencial como digital.
Empatía y capacidad de ofrecer soluciones personalizadas.
Competencias Digitales:
Manejo de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
Conocimientos básicos de marketing digital y captación online.
Adaptabilidad y Proactividad:
Capacidad para operar en un sector ágil y cambiante.
Iniciativa para generar alianzas y nuevas oportunidades comerciales.
Contactos previos del sector (valorable).
Formación:
Estudios en turismo, marketing, administración o áreas afines (valorable).
Qué Ofrecemos
Liderar un proyecto desde su inicio y participar en su crecimiento real.
Autonomía y capacidad de decisión.
Entorno dinámico y orientado a resultados.
Salario según perfil y experiencia aportada.
Desarrollo profesional en un sector en expansión.
Horario agencia: L-V 10:00 h - 14: 00h - 16:00h - 20:00 h / S 10:00 h - 14:00 h