Jefe/a de Servicio en Bizkaia.Buscamos una persona con dilatada experiência en soporte de atención al cliente que desarrollará el rol de Jefe/a de Servicio. La persona seleccionada se incorporará en de uno de nuestros proyectos con administración publica.Las funciones de describen a continuaciónDirección y despliegue de Proyectos y Operaciones BPO especializado en Servicios de Atención al Usuario y RPA.Responsable de equipos de servicio multidisciplinares.Definición organización implantación automatización y mejora de procesos.Análisis diseño y definición de estructuras de modelos operativos.Diseño implementación mantenimiento y evolución de metodología de mejora continua.Gestión de terceros modelo de relación cliente - proveedor.Dirección de auditorías técnicas de Servicios.Dirección estratégica planificación y valoración económica de la implantación y operación de servicios de Atención al Usuario.Horario Jornada completaFormación necesariaLicenciatura o Diplomatura y MásterExperiência de al menos 10 años en un puesto similar.OFRECEMOS- Planes de entrenamiento en competencias (trabajo en equipo gestión del tiempo comunicación)- Aprendizaje continuo portal de aprendizaje plan de formación aulas virtuales certificaciones etc.- Itinerarios de formación en idiomas- Visión global de la organización- Integración en un equipo motivado en un ambiente de trabajo ágil y ágil- Dimensión social corporativa (contamos con centro especial de empleo)atención usuarios, jefe de servicio,