En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo. SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros! ¿Cómo va a ser tu día a día en Secure&IT? * Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte. * Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos. * Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos. * Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados. * Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...) * Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución. * Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario. Requisitos * Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar). * Experiencia de al menos 1 año. * Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad. * Gestión del cambio. * Carnet de conducir * Dominio de las herramientas informáticas propias de su área * Nivel de inglés ¿ Qué ofrecemos? * 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños. * Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00; turno de tarde 15:00 a 23:00; turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza). * Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana. * Seguro médico pagado por la empresa * Fisioterapeuta en la oficina * Retribución Flexible * Clases de inglés media hora a la semana one to one * Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT * Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada :) * Contrato Indefinido * Plus de nocturnidad Y SUBIDA SALARIAL MENSUAL :) UBICACIÓN: calle chile 8, Las Rozas ( Madrid).