Villa Magalean Hotel boutique 4* situado en Hondarribia y orientado a cliente internacional y de alto nivel busca incorporar un/a recepcionista con experiencia, criterio y vocación real de servicio.
Buscamos una persona resolutiva, organizada y capaz de mantener un estándar alto de atención en todo momento.
CONDICIONES
Jornada completa de 40 horas semanales.
Turnos rotativos:
Mañana: 07:00 – 15:00
Tarde: 15:00 – 23:00
Dos días de descanso consecutivos.
Un fin de semana libre al mes.
Posición estable en un entorno profesional y cuidado.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES
Diplomatura o Grado en Turismo.
Mínimo 3 años de experiencia en recepción de hotel 4* o superior.
Dominio de PMS hotelero (se valorará experiencia con ACI). Gestión integral de reservas, manejo de sistemas informáticos de venta (PMS, channel manager, etc.) y conocimiento operativo de tour operadores
Manejo avanzado de herramientas ofimáticas.
Idiomas:
Español y Euskera
Inglés y Francés nivel profesional (trato directo con cliente internacional)
Residencia en zona cercana y vehículo propio.
FUNCIONES
Atención al cliente
Garantizar una experiencia de bienvenida y despedida impecable.
Atención presencial, telefónica y por email.
Asesoramiento sobre servicios del hotel y del entorno.
Operativa de recepción
Check-in / Check-out con control de documentación.
Gestión de reservas: creación, modificaciones, control de disponibilidad y tarifas.
Uso continuo del PMS y herramientas internas.
Gestión administrativa
Facturación, cierre de turno y control de caja.
Preautorización y validación de tarjetas de crédito.
Elaboración de pases de turno claros y completos.
Venta y coordinación
Aplicación activa de técnicas de venta
Coordinación constante con el resto de departamentos.
Gestión de incidencias
Resolución eficaz de quejas e incidencias, con autonomía y criterio.
Apoyo operativo
Colaboración puntual con otros departamentos según necesidades (incluido apoyo en desayunos).
QUÉ BUSCAMOS
Una persona con mentalidad profesional, atención al detalle y capacidad para trabajar en entornos exigentes sin perder calidad en el trato.
QUÉ OFRECEMOS
Contexto de trabajo cuidado, con estándares altos de servicio.
Estabilidad dentro del proyecto.