Tienes experiencia como GUEST EXPERIENCE en hoteles de 4* o superior? ¿ Te gustaría formar parte del equipo de nuestro emblemático hotel VP PLAZA DE ESPAÑ A DESIGN *****? brDesde la cadena VP Hoteles buscamos incorporar un/a GUEST EXPERIENCE / AYDTE. DE RECEPCION en nuestro Hotel VP Plaza de España Design ***** ubicado en la zona centro de Madrid. brLas funciones a desempeñar serán: br*Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia br*Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia. br*Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel. br*Check in, check out. br* Gestión de reservas. br* Recepción de clientes. br* Atención telefónica. br* Facturación. br* Gestión de caja y arqueo. br* Auditoría nocturna. br* Gestión de reservas, peticiones y servicios internos/externos por parte de los clientes br* Tratamiento de clientes VIP. br* Relaciones Públicas del hotel br* Tratamiento y gestión de quejas y satisfacción del cliente. br* Visitas comerciales y Tour de Arte. br* Control de calidad y relaciones interdepartamentales. br* Servicios de conserjería br* Cumplimiento de estándares de calidad y servicio requeridos en un hotel de categoría 5 estrellas brRequisitos: br- Experiencia previa como Guest Experience de al menos 2-3 años. br- Persona polivalente con experiencia en el trato de clientes VIPS br- Conocimientos en Ulyses br- Ofimática: Outlook, Excel… br- Nivel alto de inglés (C1) (Valorable otros idiomas) brSe ofrece: br- Contrato Indefinido br- Turnos rotativos. br- Posibilidades de crecimiento br** En Apartamentos Pérez Jimenez S. A. creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición. **