En Experis, buscamos incorporar a nuestro departamento de proyectos de consultoría, una persona con experiencia como Técnico de Soporte IT Nivel I-II (H/M/X) Inglés B2. Presencial Madrid. Perfil técnico y funciones: Experiencia en soporte a usuarios. Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Service Desk Nivel I - II. Experiencia en formación. Ayuda y soporte al puesto de trabajo: soporte telefónico, remoto/presencial. Monitorización: sistemas TIC, plataformas de software propietario, flujos de trabajo. Resolución de alertas. Atención, resolución y escalado de incidencias (hardware/software) de forma remota o presencial. Gestión de solicitudes de servicio: hardware / software. Soporte telefónico: consultas, asesoramiento técnico Administración de sistemas: tareas básicas. Acostumbrado a trabajar con documentación de gestión del conocimiento: lectura/documentación. Habilidades y capacidades en atención al cliente. Visión funcional de los servicios y plataformas técnicas. Capacidad para trabajar en equipo. Disponibilidad para turnos rotativos. Conocimientos técnicos obligatorios: Nivel medio-alto en: microinformática, redes, servidores, informática de gestión, informática audiovisual (valorable), Windows. Certificaciones valorables: Administración de Windows ITIL Microsoft Office Idiomas: Español Inglés mínimo requerido: B2 Dirección de trabajo: Madrid Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti: ✅ 23 días de vacaciones. ✅ Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. ✅ Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… ¡y todo ello desgrava en IRPF! ✅ Acceso a 1.000 gimnasios y centros deportivos en toda España gracias a nuestro acuerdo con Gympass. ✅ Programa “Tráete a un amigo”: si nos recomiendas a alguien y se incorpora, ¡recibes una bonificación! ✅ Te proporcionamos el equipo necesario para trabajar. ✅ Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales para seguir creciendo. Encuentra tu próxima ocasión con nosotros. Pasa al siguiente nivel con Experis.