Responsable de Operaciones – Expatriación LATAM (Colombia, Brasil o Perú)
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Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
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¿Te imaginas dar un salto profesional mientras lideras operaciones clave en un contexto internacional?
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En
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ABAI estamos reforzando nuestras plataformas en
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Colombia, Brasil y Perú y buscamos un/a
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Responsable de Operaciones con experiencia en el sector de contact center
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, actualmente en España, que quiera asumir un reto estratégico como expatriado/a en LATAM durante al menos 12 meses (prorrogable) .
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Se trata de una oportunidad única para profesionales del contact center que quieran evolucionar, liderar equipos y asegurar la excelencia operativa en mercados estratégicos para la compañía.
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Tu misión
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Serás responsable de garantizar el cumplimiento del modelo operativo
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, el seguimiento de indicadores operativos y financieros
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, y la satisfacción del cliente
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, liderando equipos y coordinándote con las áreas de soporte para asegurar resultados y calidad del servicio.
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Principales responsabilidades
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Asegurar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente y los niveles de facturación e ingresos.
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Liderar y gestionar equipos operativos, garantizando el cumplimiento de
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KPIs de servicio, calidad y productividad
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Analizar resultados y definir planes de acción ante desviaciones de indicadores.
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Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua del servicio
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Coordinarte con áreas soporte (RRHH, Formación, Calidad, Tecnología, etc.) para asegurar el éxito de la operación.
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Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información, prevención y buenas prácticas corporativas
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¿A quién buscamos?
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Profesionales con experiencia previa en servicios de Contact Center / BPO
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Experiencia en gestión de operaciones y liderazgo de equipos
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Perfil orientado a resultados, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
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Capacidad de adaptación a entornos dinámicos y multiculturales.
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Interés real en una experiencia de expatriación internacional
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¿Qué ofrecemos?
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Proyecto internacional estratégico dentro del sector contact center
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Expatriación de 12 meses
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, con posibilidad de prórroga
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Acompañamiento y acogida personalizada antes y durante la experiencia
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Desarrollo profesional y formativo continuo
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Condiciones económicas muy atractivas
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Alojamiento y seguro de salud incluidos
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Soporte integral durante toda la movilidad internacional
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Nuestro compromiso En ABAI creemos en un entorno laboral inclusivo, libre de etiquetas y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Esta oferta está abierta a cualquier persona que cumpla con los requisitos, sin importar su condición.
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GENTE ABAI #LIBRES #IGUALES #SIN ETIQUETAS
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Declaración de Igualdad de Oportunidades
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ABAI está comprometido con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas.
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¿Te interesa?
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Aplica a la vacante y nos pondremos en contacto contigo. xugodme
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Únete a ABAI y lidera operaciones clave en LATAM mientras das un paso decisivo en tu carrera profesional.
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