El/la Store Manager es responsable de liderar la operación integral de la tienda, asegurando una excelente experiencia para el cliente, el cumplimiento de objetivos comerciales y la correcta gestión del equipo. Este rol implica liderar con el ejemplo, impulsar las ventas y garantizar los estándares de marca.
Responsabilidades principales
- Liderar, motivar y desarrollar a un equipo multidisciplinar (Assistant Managers, Supervisores y Sales Assistants).
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas, KPIs y rentabilidad.
- Asegurar la excelencia en la experiencia del cliente en tienda.
- Supervisar la correcta ejecución de visual merchandising conforme a los estándares de marca.
- Gestionar el stock, inventarios y control de pérdidas.
- Planificar horarios, recursos y necesidades operativas.
- Velar por el cumplimiento de políticas de salud, seguridad y prevención de riesgos laborales.
- Analizar resultados comerciales y definir planes de acción.
- Colaborar con áreas de soporte (RRHH, logística, operaciones).
Gestión de equipo
- Reclutamiento, onboarding y formación continua del equipo.
- Evaluación del desempeño y desarrollo del talento.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y orientado a resultados.
- Gestión de conflictos y comunicación efectiva.
- Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de tiendas de alto volumen.
- Experiencia liderando equipos grandes (+40 personas).
- Fuerte orientación a resultados y cliente.
- Capacidad analítica y toma de decisiones.
- Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
- Flexibilidad horaria.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento competente.
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