**Reportando directamente al Jefe/a de recepción, te responsabilizarás de**:
- Funciones propias de los recepcionistas/ayudantes en el front office en cada turno (check-in, check-out, cobros, caja, reclamaciones, información, llamadas telefónicas, asignación de habitaciones ).
- Control de pedidos de material necesario en cada recepción: material de oficina, tóner, bienvenidas, llavespara que siempre estén bien provistas.
- Control y limpieza de los ordenadores de llaves (check-outs de todas las salidas del día).
- Asignación y supervisión de las peticiones de las entradas del día y futuras.
- Control de próximos Eventos. Estudio de las Órdenes de Servicio y del calendario de Eventos, para resolver dudas y aclarar necesidades y procedimientos de los recepcionistas / Ayudantes.
- Formación de nuevos Ayudantes y Recepcionistas hasta que aprendan el programa y conozcan el hotel.
- Pasar estadísticas INE.
- Control desde el back-office de cualquier urgencia puntual que pueda surgir en momentos en que no esté el jefe de recepción, ni el segundo.
- Estudiar y tener muy presente la situación integral de ese día y próxima del hotel: ocupación en cada bloque, cierres de venta, posibilidades de venta, eventos, bodas
- Control en la entrega de habitaciones limpias por parte del departamento de pisos para asegurarnos de que se entregan todas las necesarias en tiempo y forma.
- Control y comunicación a quien corresponda de posibles cambios de habitación, cancelaciones y cualquier otro tipo de incidencia.
- Control y repaso continuado de los objetos olvidados por los clientes (envíos, contestaciones al cliente )
- Control de las habitaciones de personal: localizar huecos para las nuevas incorporaciones y dar de salida a los que se vayan. De forma que siempre esté lo más actualizado posible.
- Asignación de habitaciones del día siguiente, llevando un control previo de grupos, edificios abiertos y peticiones de reservas a 7 días vista.
Empresa sector hotelero|Huesca
**Se requiere**:
- Diplomatura en turismo o similar.
- Experiência m**í**nima de 2 años realizando funciones similares.
- Experiência en la gestión de complejos hoteleros, holding turísticos, empresas turísticas, etc.
- Persona con gran capacidad de liderazgo, comunicativa y resolutiva.
- Clara orientación al usuario interno y a cliente.
- Capacidad de trabajo en equipo y proactividad.
- Persona autónoma, organizada, y capaz de trabajar en equipo.
- Inglés competencia profesional.
Nuestro cliente es una empresa del sector hotelero con más de 100 años de historia, ubicada en la zona de Huesca.
- Paquete salarial (Salario Fijo + variable).
- Proyecto estable.
- Posibilidad de vivienda cerca del complejo.
Buscamos un/a 2º Jefe/a de recepción para referente empresa perteneciente al sector hotelero ubicado en la zona Huesca. Con el objetivo de controlar, corregir y supervisar el trabajo y buen funcionamiento de la recepción y del back office así como las tareas interdepartamentales que afecten a la recepción.
2º Jefe/a de recepción