Hola, somos Capgemini!
Estamos buscando actualmente un Gestor de Servicios de Ciberseguridad para unirse a nuestra área de ciberseguridad.En este papel estarás apoyando y participando en algunos de los contratos de nuestros clientes, manteniendo un riguroso programa de prestación de servicios. Serás el primer y principal contacto de la empresa de nuestros clientes, teniendo la responsabilidad de conducir sus necesidades en función del contrato vigente. Paralelamente, apoyarás y facilitarás las operaciones de nuestros clientes, ofreciendo un apoyo y asesoramiento excepcionales en materia de Ciberseguridad.
**Responsabilidades**:
- Liderar la prestación de servicios de los clientes SOC, siguiendo una metodología de gestión coherente.
- Establecer y mantener una destacado relación con los clientes trabajando estrechamente con ellos para entender sus necesidades empresariales y operativas.
- Asegurar el compromiso de servicio. Ser responsable de los informes de prestación de servicios, y de otros solicitados por la dirección o por parte del cliente.
- Autogestión de actividades estratégicas y rutinarias.
- Trabajo en equipo, asesor por naturaleza, enfoque mental de resolución de problemas y automotivación son características clave.
- Responsable de identificar, supervisar los hallazgos de riesgos del servicio y los planes de corrección (desarrollo y ejecución) y garantizar el seguimiento y seguimiento de los informes.
- Garantizar y alertar sobre la rentabilidad del servicio.
- Aumentar la rentabilidad mediante la identificación de nuevas oportunidades de negocio con los clientes existentes.
- Realizar un programa de satisfacción del cliente basado en un proceso determinado.
- Garantizar la documentación del servicio y el mantenimiento de la base de conocimiento.
Experiência:
- Mínimo de 5 años de experiência laboral relacionada en gestión de seguridad tecnológica, servicios de auditoría, operaciones de TI, consultoría relacionada con la tecnología y/o gestión de riesgos.
- Experiência progresiva en la gestión de múltiples proyectos simultáneamente con excelentes habilidades organizativas, analíticas y de pensamiento crítico.
- Excelentes habilidades interpersonales con una capacidad demostrada para ganarse la confianza y el respeto de varios níveles.
- Las habilidades de gestión de proyectos son deseables (PMP, PRINCE).
- Capacidades demostrables de gestión de personal.
- Marcos metodológicos más comunes de gestión (ITIL, ISO 20000, Prince2, COBIT, PMP o similar) y de seguridad (ISO27000, NIST o similar).
- Conocimiento general de las funciones operativas del SOC (SIEM, EDR, Vulnerability Intelligence) es una ventaja.
Certificaciones:
- Es necesario tener 3 certificaciones entre los siguientes: CISM, CISSP, CISA, CND, CEH, CompTIA, SANOS, ISO/IEC 27001, ITIL Foundation, ITIL Manager Certificate, ITIL Advanced Level.