Desde Proach seleccionamos a un/a Responsable de Logística y Servicio al Cliente para una organización que combina la actividad empresarial con la excelencia en sus productos, destacando por su compromiso con la calidad dentro del sector alimentario, con una cultura orientada a la mejora continua, la colaboración y la innovación.
¿ Cuál será tu misión?
La principal misión
de la persona será coordinar todo el ciclo de Servicio al Cliente, desde la recepción del pedido hasta la entrega, la facturación y el cobro. Gestionará un equipo transversal que actuará como nexo entre las diferentes áreas implicadas y ejercerá un rol clave en la implantación del nuevo ERP.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
· Liderar y coordinar el equipo de servicio al cliente, fomentando un entorno eficiente, colaborativo y orientado a resultados.· Asegurar la correcta gestión de pedidos, desde la recepción hasta la entrega, garantizando la satisfacción del cliente.· Gestionar la relación con distribuidores y operadores logísticos, resolviendo incidencias y supervisando la calidad del servicio.· Supervisar la facturación y el seguimiento de cobros, asegurando la conciliación con los servicios prestados.· Ejercer un rol clave en la implantación del nuevo ERP y en la digitalización de los procesos administrativos y logísticos.· Analizar indicadores logísticos y de servicio (KPIs) para detectar mejoras y optimizar la eficiencia operativa.· Participar en proyectos de transformación interna, colaborando con otras áreas.
¿Qué ofrecen?
· Incorporación a un proyecto con propósito, ambición y compromiso social.· Equipo humano cohesionado y motivado.· Entorno de mejora continua e innovación.· Participación en proyectos estratégicos de transformación.· Contrato estable y condiciones según la experiencia aportada.Requisitos✅ ¿Qué piden?
· Formación universitaria en logística, ADE, comercio internacional o ámbitos afines.· Experiencia mínima de 3–5 años en puestos similares, con experiencia en logística externa, servicio al cliente y sistemas ERP.· Buenas competencias digitales y capacidad para analizar indicadores y procesos.· Capacidad para liderar equipos, gestionar cambios y generar impacto positivo.
✍ ¿Qué habilidades necesitas?
· Liderazgo colaborativo y orientación a resultados.· Gestión integral de la cadena logística y servicio al cliente.· Dominio de herramientas digitales y sistemas ERP.· Adaptabilidad y visión transformadora.