Nuestro cliente busca un/a Gestor/a Especializado/a en Autónomos y Operaciones para unirse a su equipo de Operaciones & Producto. En este rol, serás responsable del proceso de alta de autónomos en España, asegurando la eficiencia, fluidez y cumplimiento de todos los requisitos legales.
Languages:
Nivel nativo de español y nivel profesional de inglés.
Main Responsibilities:
1. Liderar el proceso de alta de clientes autónomos de principio a fin.
2. Gestionar trámites administrativos ante organismos oficiales (AEAT, TGSS, FNMT, etc.).
3. Detectar y resolver proactivamente bloqueos o incidencias en los expedientes.
4. Coordinar y mejorar flujos de trabajo internos y externos para garantizar agilidad y cumplimiento.
5. Mantener actualizados documentos operativos: plantillas, checklists y bases de conocimiento.
6. Analizar incidencias recurrentes y proponer mejoras estructuradas a los equipos de producto y tecnología.
7. Colaborar en la estrategia de canales de soporte (chat, WhatsApp, correo, help center).
8. Apoyar a los agentes de soporte en casos vinculados a altas en España.
9. Participar en la creación de contenidos de ayuda y recursos de autoservicio.
Core Skills / Experience:
* Experiencia previa (3–5 años) en operaciones legales, procesos administrativos o alta de autónomos/S.L.
* Experiencia trabajando con equipos BPO o remotos.
* Experiencia en startups o plataformas legaltech.
* Conocimiento práctico de herramientas como Certificado Digital, AEAT, Seguridad Social.
* Conocimiento profundo de los procedimientos de alta como Autónomo en España.
* Perfil analítico, orientado a procesos y con mentalidad resolutiva.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma, estructurada y colaborativa.
* Manejo fluido de herramientas digitales y plataformas administrativas españolas.
* Alta orientación al detalle, cumplimiento y calidad en la ejecución.
What's on offer:
* Salario competitivo.
* Posición 100% remota desde cualquier lugar de España.
* Ambiente internacional, dinámico y con impacto social real.
* Autonomía para tomar decisiones y proponer mejoras.
* Proyecto en crecimiento con oportunidades de desarrollo.
Our recruitment process:
1. Entrevista inicial con nuestro equipo de selección.
2. Entrevista con el Customer Success Manager.
3. Entrevista con el Product Manager.
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