Pb¡Buscamos un Agente de Call Center para el Canal HORECA en Mallorca! /b /p p En b Nortempo Selección /b buscamos un/a profesional para ampliar y fidelizar cartera de clientes en el b sector HORECA /b (cafeterías, restaurantes, hoteles…). /p p Buscamos un nuevo talento para reforzar el b departamento SAT /b para una empresa referente en la elaboración de café de alta calidad, con presencia en el canal Horeca y retail, que apuesta por la innovación, el servicio excelente y la pasión por el detalle. /p pb Misión del puesto /b /pp Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, ofreciendo soluciones completas a sus necesidades mediante la gestión de llamadas, planificación de rutas y apoyo al equipo técnico. Con el tiempo, l b a posición evolucionará /b hacia funciones técnicas de reparación y mantenimiento de máquinas. /p pb Funciones principales /b /pulli Atención telefónica y soporte a clientes internos y externos (gestión de incidencias, asesoramiento y seguimiento). /lili Planificación de rutas y coordinación con el taller para optimizar tiempos y recursos. /lili Gestión administrativa vinculada al SAT: CRM, informes, encuestas de satisfacción y propuestas de mejora. /lili Colaboración con otros departamentos para asegurar un servicio de excelencia. /lili Aprendizaje progresivo en el área técnica para poder realizar reparaciones y mantenimientos en máquinas de café. /li /ul pb✅Requisitos /b /pulli Experiencia previa en atención al cliente, call center o puestos administrativos relacionados. Conocimientos de ofimática (Excel, Word, correo electrónico). /lili Inglés hablado a nivel intermedio (para atención ocasional de clientes). /lili Persona activa, resolutiva, con actitud positiva y ganas de aprender. /lili Valorable: interés o experiencia en el sector técnico/mecánico. /li /ul pb ️Qué ofrecemos /b /pulli Contrato estable en empresa consolidada y en crecimiento. /lili Salario inicial de 22.000 € brutos anuales, con posibilidad de evolución a 30.000 € al pasar a funciones técnicas. /lili Formación interna continua, con plan de desarrollo hacia técnico SAT. /lili Buen ambiente de trabajo en un equipo dinámico y apasionado. /li /ul