Buscamos un/a Team Leader para hacerse cargo de nuestras operaciones de callers en varias marcas. Gestionamos campañas tanto B2 B como B2 C, y liderarás un equipo amplio de callers trabajando en una mezcla variada de proyectos.
Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.
El puesto cubre todo el ciclo: entrevistar e incorporar a nuevos candidatos, decidir quién entra al equipo, monitorizar el rendimiento diario y asegurarte de que el trabajo que debe hacerse realmente se hace.
En el día a día, serás la persona de referencia para nuestros callers. Llevarás las entrevistas de selección, acompañarás a los nuevos en el onboarding, harás seguimiento del output y la calidad, entrenarás a quienes no rindan y actuarás cuando haga falta resolver algo.
Te moverás entre distintas marcas y productos — una hora revisando tasas de conversión de una campaña B2 C de consumidor final, y la siguiente trabajando con un equipo B2 B en calidad de pipeline y ratios de concertación de reuniones. El puesto encaja con alguien que sabe exigir responsabilidad, mantiene muchas piezas en movimiento bien organizadas y cambia de contexto sin perder el hilo.
Como combinamos ventas B2 C a consumidor final con generación de leads / concertación de citas B2 B, necesitas entender qué significa "hacerlo bien" en ambos mundos — el ritmo, los KPIs y el estilo de llamada son genuinamente distintos, y un/a buen/a Team Leader adapta su enfoque a cada uno.
Lo que buscamos:
Español nativo o bilingüe (escrito y hablado) — liderarás callers hispanohablantes y evaluarás candidatos en español
Buen nivel de inglés para la comunicación interna con el equipo fundador
Experiencia liderando un equipo de ventas o call center (B2 B, B2 C o idealmente ambos)
Soltura entrevistando y evaluando candidatos a buen ritmo — incorporamos de forma continua
Fuertes habilidades organizativas y seguimiento real;
cierras los temas que abres
Estilo de comunicación claro y directo — con los callers y con nosotros
Instinto de coaching: escuchas una llamada y sabes qué hay que corregir
Disponibilidad para estar conectado/a en horario laboral español
Lo que ofrecemos:
Modelo de comisiones fuerte, ligado directamente al rendimiento de tu equipo — cuanto mejor rindan ellos, mejor ganas tú
Totalmente remoto, y con flexibilidad real de ubicación — trabaja desde España, o desde el extranjero el tiempo que quieras, siempre que puedas cubrir horario laboral español para tu equipo
Mucha variedad entre marcas, productos y campañas B2 B/B2 C
Arranque rápido con un onboarding estructurado y apoyo continuo del equipo fundador
Responsabilidad real — tú llevas tu equipo, nosotros respaldamos tus decisiones
Si esto te encaja, envíanos tu candidatura pronto. Queremos cubrir el puesto rápido y buscamos a alguien que pueda empezar lo antes posible. xhfqzwm
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.