Publicada el Publicado hace 15 hr horas
Misión del puesto
CEVA Logistics ofrece soluciones globales de cadena de suministro para conectar a personas, productos y proveedores en todo el mundo. Presente en 170 países y con más de 110.000 empleados distribuidos en 1.300 sitios, estamos bien encaminados para lograr nuestra visión: convertirnos en uno de los 5 principales operadores logísticos 3PL a nivel global.Creemos que nuestros empleados son la clave de nuestro éxito. Queremos involucrar y empoderar a nuestro diverso equipo global para cocrear valor con nuestros clientes a través de nuestras soluciones en logística contractual y transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados. Por eso CEVA Logistics ofrece un entorno de trabajo dinámico y excepcional que fomenta el crecimiento personal, la innovación y la mejora continua.ATRÉVETE A CRECER. Únete a CEVA Logistics y formarás parte de un equipo que valora la imaginación, fomenta la audacia y la ejemplaridad, y está comprometido con la excelencia en todo lo que hacemos. Únete a nuestra misión de dar forma al futuro de la logística global mientras nos convertimos en un líder mundial en la industria. A medida que seguimos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros?
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
TU RO
LComo Customer Service FVL, su misión principal será mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la compañía mediante una gestión eficiente de las consultas y la coordinación de servicios clave en el sector de la automoción
.
¿QUÉ VAS A HACE
R?Gestión de Consulta
s: Resolverá incidencias y dudas de clientes a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat de manera profesiona
l.Asesoramiento Especializad
o: Proporcionará información detallada sobre vehículos, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postvent
a.Coordinación Operativ
a: Asistirá en la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimient
o.Registro y Documentació
n: Documentará todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar la precisión de la informació
n.Resolución de Problema
s: Identificará y escalará quejas o problemas complejos a los departamentos correspondientes para su resolución oportun
a.Colaboración Intern
a: Trabajará estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio técnico para garantizar una experiencia de cliente coherent
e.Mejora Continu
a: Participará en formaciones y propondrá soluciones para optimizar los procesos del departamento de Customer Car
e.
¿QUÉ ESTAMOS BUSCAN
DO?Formaci
ón: Grado Superior, FP o Grado/Diplomatura en Transporte y Logísti
ca.Experienc
ia: Mínimo 2 años de experiencia previa en roles de Customer Service o atención al cliente, valorándose positivamente el sector automoción o logísti
ca.Idiom
as: Nivel de inglés al
to.Habilidades Técnic
as: Dominio avanzado de Excel y MS Office, con perfil analítico y capacidad para el reporti
ng.Competenci
as: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar bajo presión y orientación al detal
le.Actit
ud: Perfil proactivo, con visión estratégica y clara orientación al clien
te.
¿QUÉ TENEMOS PARA OFRECE
RTE?Contrato y Estabili
dad: Contrato inicial de 3 meses por selección seguido de contrato indefinido ordina
rio.Sala
rio: Hasta 21.500€ brutos anuales en 12 pagas, valorable por experien
cia.Hora
rio: Jornada de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 y viernes de 9:00 a 14:00 (con posibilidad de entrada a las 8:00). Dos viernes al mes se finaliza la jornada a las 15
:00.Benefic
ios: Disponibilidad de parking y comedor dentro de las instalaciones de la empresa, además de los beneficios corporativos de CEVA y planes de formac
ión.
CEVA Iberia se compromete a atraer, adquirir y retener a los mejores candidatos posibles de una manera equitativa e inclusiva, coherente con la legislación laboral y con las mejores prácticas.Nuestra organización es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La política de la empresa establece que no habrá discriminación contra ningún empleado o solicitante por motivos de raza, color, credo, ascendencia, origen étnico, género, orientación sexual, estado civil, situación familiar, discapacidad y/o edad (según lo establecido por la ley). xpzdshu Aviso importante: Los procesos legítimos de selección de CEVA Logistics incluyen la comunicación con los candidatos a través de redes profesionales reconocidas, como LinkedIn, o mediante una dirección de correo electrónico oficial de la empresa:
Recomendamos no responder a propuestas comerciales u ofertas no solicitadas de personas desconoc
idas.
