Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.Die Position
Molecular Application Product SpecialistWe advance science so that we all have more time with the people we love.At Roche, we are seeking a collaborative and agile individual with a growth mindset to join our Regional Customer Support Center team (RCSC). As a Molecular Application Product Specialist, you will have the opportunity to create a culture of service excellence towards our customers and stakeholders, contributing to our service strategy and providing the best service experience. We are a vibrant and dynamic team that is passionate about achieving our goals while maintaining work-life balance and having fun, if you would like to join us apply now!Your Opportunity :
Support our customers and field service representatives from Spain and Portugal by telephone and digital channel.
Handle customer and employee inquiries, including technical product problems and defining suitable measures.
Act as the interface between customers, field force, and global divisions, providing sustainable solutions for complex support cases.
Take independent responsibility for new product launches and technical product changeovers for customers.
Continuously monitor the process and quality of our services to improve service quality.
Conduct on-site service activities to support field-based technical support and sales personnel.
Provide business support to Sales and Marketing.
Who You Are :
You have an advanced level of Spanish, Portuguese, and a very high level of English.
You have successfully completed your studies in Health Sciences, e.G. as a biologist or biotechnology or you have a qualification such as a laboratory technician, medical technical assistant or medical Engineering.
You have demonstrated expertise in the medical or technical environment, either through customer service in sales / marketing or in a Molecular Biology laboratory.You are familiar with medical analysis systems and quality assurance.
You have in-depth knowledge of indications and analytics in laboratory medicine.
You are fascinated by technical problems and consistently provide effective solutions.
You enjoy being a competent contact partner for customers and colleagues.
You demonstrate excellent communicative and analytical skills combined with high customer orientation, team orientation, and self-initiative.
Core / soft skills :
Effective communication, time management and prioritization skills, dealing difficult situations, teamwork and collaboration and growth mindset.
* The interviews will take place in the second half of August.Wer wir sind
Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
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