Empresas: Grupotel MallorcaGrupotel Hotels & Resorts ofrece el puesto de Relaciones Públicas con un contrato fijo discontinuo e incorporación inmediata en Playa Camp de Mar (Mallorca). Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente única, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible. El candidato ideal será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas y liderazgo. RESPONSABILIDADES - Acoger a los huéspedes y mantener contacto directo con los mismos, asegurando que su estancia cumple con sus expectativas.
Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.
- Atención al cliente de forma personalizada.
- Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.
- Gestionar, registrar y resolver las peticiones de los huéspedes así como las posibles incidencias.
- Colaborar con el equipo de Recepción manteniendo una comunicación efectiva con el cliente y con los compañeros.
- Creación y diseño gráfico para cartelería, señalética, publicaciones sencillas, siguiendo la identidad corporativa.
- Gestionar y monitorizar la reputación online en las diversas plataformas y canales de reseñas y opiniones.
- Hacer seguimiento del nivel de satisfacción de los clientes junto a la Dirección del Hotel. Requisitos : - Experiencia mínima de 2 o 3 años en un puesto similar o de Recepción.
- Nivel alto de español, inglés y alemán, oral y escrito. Se valorarán altamente otros idiomas.
- Habilidades en ofimática y herramientas digitales diversas. xhfqzwm
- Gestión de equipos, liderazgo, alta resolución de problemas y excelentes habilidades comunicativas.