Empresas: Nobu Hotel Madrid1. Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de reserva recibidas por correo electrónico, teléfono y otros canales, garantizando una experiencia de servicio excelente y personalizada. 2. Atender consultas de clientes individuales, corporativos y agencias de viajes con rapidez, precisión y orientación comercial. 3. Revisar, crear, modificar y confirmar reservas asegurando la correcta aplicación de tarifas, políticas y condiciones comerciales. 4. Verificar y completar toda la información necesaria en el sistema de reservas para garantizar una correcta preparación de la estancia del huésped. 5. Coordinar estrechamente con el equipo de Recepción para asegurar una transición fluida desde la reserva hasta la llegada del cliente. 6. Mantener una comunicación constante con otros departamentos operativos para asegurar el cumplimiento de solicitudes especiales y preferencias de huéspedes. 7. Dar soporte a las actividades de Revenue Management, incluyendo configuración de tarifas, restricciones y control de disponibilidad. 8. Colaborar en el mantenimiento, actualización y optimización de canales de distribución y plataformas OTA. 9. Supervisar la calidad y consistencia de los datos de reservas para garantizar la integridad de la información y una correcta generación de informes. 10. Contribuir activamente al proceso de apertura del hotel mediante la definición de procedimientos, pruebas de sistemas y mejora continua de procesos. Requisitos : - Conocimiento avanzado de inglés y español - Experiencia en puesto similar - Conocimiento de sistemas de reservas - Experiencia en operativa será valorada