Ingeniero de CalidadValencia
Misión del puestoAsegurar la correcta gestión, análisis y resolución de reclamaciones de clientes, garantizando la implementación de acciones correctivas eficaces y la mejora continua de los procesos.
Funciones principalesGestionar de forma integral las reclamaciones de cliente (recepción, análisis, respuesta y cierre).Liderar la resolución de incidencias mediante metodologías como 8D, 5 Whys, etc.Analizar causas raíz y coordinar acciones correctivas y preventivas con los distintos departamentos.Elaborar y presentar informes técnicos de calidad a clientes.Asegurar el cumplimiento de requisitos específicos de cliente.Participar en auditorías internas y externas relacionadas con calidad.Colaborar en la mejora continua de procesos y reducción de no conformidades.Hacer seguimiento de indicadores de calidad vinculados a reclamaciones.Gestionar AMFEs y actualizar documentación de calidad cuando sea necesario.
Requisitos del puesto (H/M/D)Formación:~ Ingeniería (Industrial, Aeronáutica, Mecánica o similar).
Experiencia:Mínimo 3-5 años en puestos de calidad.Experiencia demostrable en gestión de reclamaciones de cliente.Experiencia en sector automoción o aeronáutico.Conocimientos técnicos:Metodologías de resolución de problemas: 8D, 5 Whys.AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos).Herramientas de calidad y mejora continua.Idiomas:~ Inglés nivel alto (mínimo B2/C1).