Publicada el 18 junio
Misión del puesto
En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor de servicio de comunicaciones para dar soporte a la coordinación, operación y control de infraestructuras de red.
El rol se integra dentro de un ambiente de servicios gestionados, con responsabilidad sobre la continuidad del servicio, la relación con proveedores y el cumplimiento de niveles de servicio (SLA/ANS), actuando como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y partners.
Responsabilidades
- Gestión y soporte en servicios de comunicaciones e infraestructuras TI
- Coordinación y seguimiento de proyectos de infraestructuras de red
- Gestión de peticiones, incidencias y cambios dentro del servicio
- Interlocución con proveedores de telecomunicaciones y servicios de red
- Seguimiento de niveles de servicio (SLA/ANS) y calidad del servicio
- Elaboración de informes de seguimiento, indicadores y análisis de riesgos
- Coordinación con equipos técnicos para despliegues y evolutivos de infraestructura
- Apoyo a la operación diaria del servicio de comunicaciones
Requisitos:
- Titulación universitaria o ciclo formativo de grado superior en informática o comunicaciones
- Más de 4 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos TIC
- Al menos 2 años de experiencia en infraestructuras y comunicaciones
- Conocimiento funcional de infraestructuras de red y dispositivos de comunicaciones
- Experiencia en gestión de servicios TI en entornos corporativos
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word
- Capacidad de análisis de riesgos y seguimiento de indicadores
- Habilidades de interlocución con cliente y stakeholders
- Nivel de catalán C1
- Nivel de inglés B1
Conocimientos valorables:
- Experiencia en gestión de proveedores de telecomunicaciones o servicios TI
- Certificaciones en comunicaciones (CCNA, Fortinet u otras similares)
- Certificaciones en gestión de servicios o proyectos (ITIL, PRINCE2, PMP, Scrum, Agile)
- Conocimientos básicos de cloud (AWS, Azure o Google Cloud)
Condiciones:
- Ubicación: Barcelona
- Modalidad: híbrido (50% teletrabajo)
- Horario: oficina 9:00 a 18:00
- Entorno de trabajo en proyecto estable dentro de servicios gestionados de comunicaciones
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal. Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.
